Chiến dịch quảng cáo là gì? Các bước triển khai và lưu ý

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ hiệu quả đóng vai trò then chốt quyết định sự thành công của mọi doanh nghiệp. Bên cạnh các hoạt động quảng cáo đơn lẻ, chiến dịch quảng cáo bài bản, chuyên nghiệp chính là chìa khóa giúp thương hiệu tạo dựng vị thế vững chắc, thu hút khách hàng và gia tăng doanh số. Vậy chiến dịch quảng cáo là gì? Làm thế nào để xây dựng một chiến dịch quảng cáo hiệu quả? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

1. Marketing campaign/Chiến dịch quảng cáo là gì?

Chiến dịch quảng cáo hay Marketing Campaign là một tập hợp các hoạt động quảng cáo được kế hoạch và thực hiện một cách có hệ thống, đồng bộ, nhằm mục đích truyền tải thông điệp của thương hiệu đến với khách hàng mục tiêu qua các phương tiện truyền thông như báo đài, truyền hình, mạng xã hội, báo chí,...

Phân biệt quảng cáo đơn lẻ và chiến dịch quảng cáo:

• Quảng cáo đơn lẻ: Thường mang tính chất thông báo, ngắn hạn, nhằm mục đích tăng doanh số nhanh chóng hoặc giới thiệu một chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Chiến dịch quảng cáo: Mang tính chiến lược, dài hạn, nhằm mục đích xây dựng thương hiệu, tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Chiến dịch quảng cáo là hoạt động marketing nhằm gửi gắm thông điệp đến khách hàng

2. Mục tiêu của chiến dịch quảng cáo

Xây dựng một chiến dịch Marketing thành công là một quá trình dài hơi, đòi hỏi sự đầu tư đáng kể và sự cống hiến chuyên nghiệp từ toàn bộ nhóm nhân viên. Mỗi bước hành động đều được điều chỉnh một cách tỉ mỉ với mục tiêu chính là đạt được các kết quả mong muốn.

Dưới đây là những mục tiêu cốt lõi của một chiến dịch Marketing:

• Tăng cường nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp.
• Mở rộng phạm vi tiếp cận đến khách hàng mới.
• Nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và duy trì sự trung thành của họ.
• Thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường mới.
• Ra mắt sản phẩm mới và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
• Cải thiện hiệu quả của kênh bán hàng hiện tại.
• Gia tăng thị phần trong ngành hoạt động.
• Tối ưu hóa lợi nhuận thông qua việc tăng cường ROI.
• Tăng doanh thu và đạt được sự tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.

Chiến dịch quảng cáo có thể giúp tăng nhận diện về thương hiệu trong lòng khách hàng

3. Vì sao nên triển khai chiến dịch quảng cáo?

Triển khai chiến dịch quảng cáo bài bản, chuyên nghiệp mang lại nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp cũng như khách hàng, cụ thể như:

3.1. Đối với thương hiệu

• Nâng cao nhận diện thương hiệu: Giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu khi tiếp xúc với các thông điệp quảng cáo trên nhiều kênh truyền thông khác nhau.
• Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận: Thu hút khách hàng tiềm năng, thúc đẩy hành vi mua hàng và gia tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.
• Mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng mới: Giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng mới, mở rộng thị phần và phạm vi hoạt động.
• Xây dựng hình ảnh, uy tín thương hiệu: Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín và thân thiện trong mắt khách hàng.

3.2. Đối với khách hàng

• Nắm bắt thông tin sản phẩm, dịch vụ: Chiến dịch quảng cáo giúp khách hàng nắm rõ hơn các thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
• Nhận được lợi ích từ chương trình khuyến mãi: Chính dịch quảng cáo cũng giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn từ thương hiệu, từ đó có trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

Chiến dịch quảng cáo giúp doanh nghiệp xây dựng một mối quan hệ hai chiều với khách hàng của mình

4. Các loại chiến dịch truyền thông phổ biến

Để triển khai chiến dịch truyền thông hiệu quả, bạn cần nắm rõ các loại hình truyền thông phổ biến. Dưới đây là một số loại hình tiêu biểu:

4.1. Digital Marketing Campaign

Digital Marketing Campaign là phương thức hàng đầu giúp doanh nghiệp phát triển trực tuyến. Bằng cách tận dụng đa dạng kênh trực tuyến, bạn có thể thu hút truy cập website, từ đó xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm và tạo doanh thu.

Mỗi chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số sẽ sử dụng các công cụ khác nhau để tối ưu hiệu quả, ví dụ:

• SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): Tăng cường lưu lượng truy cập tự nhiên từ các công cụ tìm kiếm, nâng cao khả năng hiển thị của website.
• Mạng xã hội: Kết nối thương hiệu với người dùng, tiếp cận khách hàng tiềm năng trên toàn cầu.
• Quảng cáo trả phí (Paid Campaign): Mang lại lợi nhuận nhanh chóng trong thời gian ngắn.

4.2. TVC Campaign

Quảng cáo truyền hình (TVC) là hình thức quen thuộc, sử dụng video hoặc hình ảnh để quảng bá sự kiện, sản phẩm, dịch vụ.

TVC thường xuất hiện xen kẽ giữa các chương trình truyền hình. Hiện nay, TVC còn được lan tỏa trên các nền tảng mạng xã hội như Youtube, Facebook để tối ưu hóa phạm vi tiếp cận. Thời lượng TVC thường từ 10-30 giây, tùy thuộc vào thông điệp muốn truyền tải. Một số TVC có thể kéo dài đến 60 giây.

4.3. Influencer Marketing Campaign

Điểm đặc biệt của hình thức này là sự tham gia của KOLs (người có sức ảnh hưởng), người nổi tiếng sở hữu lượng fan đông đảo trên các nền tảng như Facebook, Instagram. Bên cạnh vai trò đại sứ thương hiệu trong các quảng cáo, influencer còn chia sẻ hình ảnh, video, đánh giá về sản phẩm/dịch vụ.

Cách này giúp người theo dõi influencer biết đến sản phẩm/dịch vụ, từ đó trở thành khách hàng tiềm năng. Tiếp thị qua người ảnh hưởng đang trở thành xu hướng nổi bật hiện nay.

4.4. Seasonal Push Campaign

Tiếp thị theo mùa là chiến lược quảng bá sản phẩm/thương hiệu vào các dịp lễ hội, mùa vụ mua sắm hoặc các chương trình giảm giá lớn (như Black Friday).

Hình thức phổ biến nhất là Festive advertising - quảng cáo theo chủ đề mùa vụ như Giáng sinh, Tết,... thu hút người xem bằng các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn.

4. 5. Sponsored Marketing Campaign

Doanh nghiệp tài trợ cho sự kiện, báo chí, phim ảnh, video âm nhạc,... để quảng bá thương hiệu. Ví dụ: Nhãn hàng Tiki xuất hiện trong các video âm nhạc của ca sĩ Việt Nam, Xiaomi, Redmi tài trợ cho các chương trình kịch, trận đấu cricket...

Logo nhãn hàng có thể xuất hiện trên áo, sân vận động, ấn phẩm... như một phần của thỏa thuận tài trợ. Hình thức này thường được các thương hiệu có ngân sách tiếp thị lớn áp dụng.

4.6. Digital Ads Campaign

Quảng cáo trực tuyến là hình thức quảng cáo trả phí theo lượt hiển thị, nhấp chuột, nhằm thúc đẩy doanh số sản phẩm/dịch vụ. Hình thức này bao gồm Facebook Ads, YouTube Ads, TikTok Ads, Zalo Ads,...

Chiến dịch quảng cáo trực tuyến thường được triển khai bởi chuyên viên tối ưu hóa quảng cáo hoặc nhân viên truyền thông. Thời gian thực hiện và nghiên cứu thường ngắn hơn so với các chiến dịch khác.

4.7. Traditional Marketing Campaign

Tiếp thị truyền thống thường yêu cầu chi phí lớn để quảng bá thương hiệu trên báo chí, bảng tin, đài phát thanh,... Hình thức này phù hợp với các công ty có ngân sách vừa phải, hướng đến đối tượng khách hàng trong khu vực địa lý nhất định.

Tóm lại, mỗi loại hình tiếp thị đều có ưu điểm riêng. Việc lựa chọn chiến lược phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả quảng bá, gia tăng doanh thu và nâng cao nhận diện thương hiệu.

Nếu như bạn đang chưa biết bắt đầu quảng cáo từ đâu và làm thế nào để hiệu quả thì hãy liên hệ ngay với Media Lab. Tại Media Lab bạn sẽ tìm thấy các giải pháp quảng cáo trên nhiều nền tảng khác nhau, từ mạng xã hội, website cho đến quảng cáo ngoài trời,... với nhiều hình thức khác nhau. Bên cạnh đó, với đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm, Media Lab cam kết sẽ mang về cho bạn những bứt phá trong hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.

5. Các bước xây dựng chiến dịch quảng cáo hiệu quả

Để xây dựng một chiến dịch quảng cáo thành công, các doanh nghiệp nên tuân thủ 8 bước mà Media Lab đã chia sẻ sau đây.

5.1. Xác định mục tiêu chiến dịch

Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất, giúp định hướng cho toàn bộ chiến dịch. Mục tiêu cần cụ thể, đo lường được, khả thi, phù hợp với nguồn lực và thời gian thực hiện. Bạn có thể sử dụng mô hình SMART để xác định mục tiêu một cách hiệu quả.

Ví dụ:

• Tăng doanh thu 20% cho sản phẩm nước hoa mới ra mắt trong vòng 3 tháng.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ website lên 15% và đạt 500 đơn hàng mới trong tháng đầu tiên.
• Giảm thị phần của đối thủ cạnh tranh từ 10% xuống còn 5% trong 6 tháng.

5.2. Xác định thị trường mục tiêu

Bạn cần phân tích thị trường, đối thủ cạnh tran hiện tại cũng như xác định rõ đối tượng khách hàng mà chiến dịch muốn hướng đến. Hãy xây dựng chân dung khách hàng chi tiết, bao gồm các yếu tố như: độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích, thói quen tiêu dùng,... để có thể tạo ra những thông điệp quảng cáo phù hợp và thu hút họ.

Ví dụ:

• Phân tích thị trường: Nghiên cứu xu hướng tiêu dùng, nhu cầu thị trường về sản phẩm thời trang trẻ em, đặc biệt là đối tượng khách hàng là phụ huynh trẻ tuổi, yêu thích phong cách thời trang hiện đại.
• Phân tích đối thủ: So sánh điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh về giá cả, chất lượng sản phẩm, chiến lược marketing,... để đưa ra chiến lược phù hợp.
• Khách hàng mục tiêu: Xác định rõ nhu cầu, sở thích, hành vi mua sắm của đối tượng khách hàng mục tiêu là phụ nữ tuổi 25-35, thu nhập trung bình, yêu thích phong cách thời trang thanh lịch, đơn giản.
• Nơi khách hàng tìm kiếm thông tin: Dự đoán khách hàng mục tiêu sẽ tìm kiếm thông tin về sản phẩm qua Google, Facebook, Instagram, TikTok,...
• Sở thích hàng ngày: Tìm hiểu sở thích, thói quen hàng ngày của khách hàng mục tiêu để đưa ra nội dung quảng cáo phù hợp. Ví dụ, nếu khách hàng thường xem các video về làm đẹp, hãy chạy quảng cáo trên Youtube hoặc TikTok với nội dung liên quan đến sản phẩm làm đẹp.

Xác định đối tượng khách hàng của doanh nghiệp có những đặc điểm gì

5.3. Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp

Dựa trên mục tiêu, đối tượng khách hàng và ngân sách, bạn hãy lựa chọn những kênh truyền thông phù hợp nhất để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Mỗi kênh truyền thông đều có ưu nhược điểm riêng, bạn cần phân tích kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định.

Ví dụ:

• Chạy quảng cáo Google Ads để thu hút khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm qua Google.
• Chạy quảng cáo Facebook Ads để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu theo độ tuổi, giới tính, sở thích,...
• Chạy quảng cáo Youtube Ads để tiếp cận khách hàng qua video.
• Chạy quảng cáo TikTok Ads để tiếp cận giới trẻ, người dùng mạng xã hội.

5.4. Xác định ngân sách chiến dịch

Ngân sách ảnh hưởng trực tiếp đến quy mô và hiệu quả của chiến dịch. Bạn cần xác định rõ nguồn lực tài chính mà doanh nghiệp có thể chi cho chiến dịch và lên kế hoạch phân bổ ngân sách hợp lý cho từng hoạt động.

Ví dụ:

• Chi phí thiết kế website: 10 triệu đồng
• Chi phí quảng cáo Google Ads: 20 triệu đồng
• Chi phí quảng cáo Facebook Ads: 15 triệu đồng
• Chi phí sản xuất video: 5 triệu đồng

Việc xác định ngân sách chiến dịch cũng rất quan trọng

5.5. Phát triển thông điệp và ý tưởng sáng tạo

Thông điệp là yếu tố cốt lõi truyền tải giá trị của thương hiệu và sản phẩm đến với khách hàng. Thông điệp cần ngắn gọn, dễ nhớ, ấn tượng và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Bên cạnh đó, ý tưởng sáng tạo sẽ giúp chiến dịch của bạn nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng.

5.6. Xây dựng timeline thực thi

Lên lịch trình thực hiện chi tiết cho từng giai đoạn của chiến dịch, bao gồm các mốc thời gian cụ thể cho từng hoạt động, người phụ trách và deadline hoàn thành. Việc lựa chọn thời điểm phù hợp giúp tránh tình trạng triển khai quảng cáo vội vàng.

Ví dụ:

Chọn thời điểm phù hợp với chu kỳ mua hàng của sản phẩm, mùa vụ, ngày lễ, sự kiện,... Chạy quảng cáo cho sản phẩm áo khoác mùa đông vào mùa thu để thu hút khách hàng.

5.7. Thực hiện chiến dịch quảng cáo

Thực hiện các hoạt động quảng cáo theo đúng kế hoạch đã đề ra, đảm bảo sự đồng bộ và nhất quán trên mọi kênh truyền thông.

Ví dụ:

• Thông điệp nhất quán: Truyền tải thông điệp rõ ràng, thống nhất trên mọi kênh quảng cáo.
• Theo dõi phản hồi: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi phản hồi từ khách hàng, hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.

5.8. Đo lường kết quả

Đánh giá hiệu suất của chiến dịch để rút ra bài học kinh nghiệm và cải thiện trong tương lai.

Ví dụ: Theo dõi các chỉ số quan trọng như:

• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)
• Tỷ lệ chuyển đổi (CR)
• Doanh thu
• Lượt xem video
• Số lượng khách hàng mới

Rút kinh nghiệm: Sử dụng những kinh nghiệm thu được để cải thiện hiệu quả chiến dịch trong tương lai.

Ví dụ: Nếu chiến dịch quảng cáo trước đó hiệu quả tốt trên Facebook Ads, hãy tiếp tục tối ưu hóa chiến lược trên Facebook Ads cho chiến dịch tiếp theo.

Cần phải nghiên cứu và xác định đối tượng mục tiêu trong chiến dịch quảng cáo

6. Những lưu ý khi thực hiện chiến dịch quảng cáo 

Khi tiến hành chiến dịch quảng cáo, việc lựa chọn thời gian là một yếu tố quan trọng cần được xem xét cẩn thận. Thời gian của chiến dịch có thể ảnh hưởng đến ngân sách quảng cáo một cách đáng kể.

Các chiến dịch quảng cáo nhỏ thường kéo dài trong khoảng ít hơn 3 tháng, thường diễn ra vào các dịp đặc biệt như Tết, trung thu, mùa hè, mang đến thông điệp riêng trong thời gian đó. Ví dụ như chiến dịch "Đi Về Nhà" của Đen Vâu và JustaTee của Honda Việt Nam vào dịp Tết âm lịch 2021.

Tuy nhiên, các chiến dịch lớn có thể kéo dài từ 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng, một năm hoặc thậm chí nhiều năm. Dù thời gian khác nhau, nhưng tất cả đều nhằm vào một mục tiêu chung, liên kết thông điệp qua nhiều chiến dịch nhỏ.

Xác định lộ trình truyền thông cũng rất quan trọng khi thực hiện một chiến dịch quảng cáo. Việc xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, các kênh truyền thông và xây dựng lộ trình truyền thông phù hợp giúp tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch. Ví dụ như chiến dịch của BAEMIN với các video tập trung vào mặt cảm xúc, tạo gắn kết với khách hàng.

Cuối cùng, việc xây dựng một thông điệp xuyên suốt giúp tạo sự gắn kết với người dùng. Thông điệp cần phải phù hợp và có thể kể nhiều câu chuyện khác nhau, từ đó tác động đến cảm xúc và hành vi của người dùng. Coca-Cola là một trong những thương hiệu thực hiện điều này thành công qua các chiến dịch như "Tết yêu thương" hay "Đi để trở về" của Biti's.

Hãy xác định lộ trình truyền thông cho chiến dịch quảng cáo của bạn

Kết thúc bài viết, hy vọng bạn đã có cái nhìn tổng quan về chiến dịch quảng cáo là gì và quy trình triển khai của chúng. Điều quan trọng là hiểu rõ mục tiêu của mỗi chiến dịch, lựa chọn kênh phù hợp và theo dõi hiệu suất để tối ưu hóa kết quả. Nhớ rằng, một chiến dịch quảng cáo thành công đòi hỏi sự chiến lược và cẩn trọng từ việc lên kế hoạch đến việc thực thi.

Xem thêm:

• Top 12 chiến dịch Digital Marketing thành công nhất năm 2024
• Kế hoạch truyền thông là gì? 9 bước và 4 yếu tố tối ưu chi phí
• 15 cách giới thiệu sản phẩm Online ấn tượng mạnh mẻ, hiệu quả nhất