Campaign là gì? Quy trình xây dựng chiến dịch Marketing hiệu quả

Campaign, hay còn gọi là chiến dịch, là một chuỗi các hoạt động được thiết kế và thực hiện theo mục tiêu cụ thể, thường được sử dụng trong lĩnh vực marketing, quảng cáo, truyền thông,... Bạn muốn tìm hiểu rõ hơn về định nghĩa Campaign là gì, các loại hình cũng như các bước để xây dựng một chiến dịch Marketing hiệu quả? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

1. Campaign là gì?

Campaign (hay chiến dịch), là một tập hợp các hoạt động được thực hiện một cách có kế hoạch trong một khoảng thời gian nhất định nhằm đạt được mục tiêu cụ thể nào đó. Trong lĩnh vực marketing, Campaign đóng vai trò vô cùng quan trọng, góp phần thúc đẩy sự thành công của doanh nghiệp.

Campaign là một tập hợp các hoạt động được thực hiện một cách có kế hoạch trong một khoảng thời gian nhất định

2. Vai trò của 1 Campaign 

Trong lĩnh vực marketing, Campaign đóng vai trò vô cùng quan trọng, giúp doanh nghiệp:

• Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả: Campaign giúp xác định rõ ràng mục tiêu, đối tượng mục tiêu, thông điệp truyền thông, từ đó xây dựng chiến lược marketing phù hợp và bám sát mục tiêu đề ra.
• Dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả: Campaign được thiết kế với các mốc thời gian cụ thể, dễ dàng theo dõi tiến độ thực hiện và đánh giá hiệu quả thông qua các chỉ số đo lường. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược kịp thời để đạt được kết quả tốt nhất.
• Quản lý nguồn lực hiệu quả: Campaign giúp chia nhỏ các hoạt động marketing thành các hạng mục công việc cụ thể, dễ dàng phân công trách nhiệm và quản lý nguồn lực hiệu quả.
• Tối ưu hóa chiến dịch: Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả Campaign liên tục giúp doanh nghiệp xác định những điểm mạnh, điểm yếu và từ đó tối ưu hóa chiến dịch để đạt được hiệu quả cao nhất.
• Nâng cao tính linh hoạt: Campaign cho phép doanh nghiệp điều chỉnh linh hoạt các hoạt động marketing theo sự thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng.

Với những lợi ích trên, Campaign là công cụ không thể thiếu cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thành công trong hoạt động marketing.

Campaign cho phép doanh nghiệp điều chỉnh linh hoạt các hoạt động marketing theo sự thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng

3. 6 loại hình Campaign phổ biến nhất hiện nay

3.1. Creative Campaign

Creative Campaign (Chiến dịch sáng tạo) thường được thực hiện bởi các công ty agency chuyên về marketing. Mục tiêu của Creative Campaign sáng tạo là tạo ra những ý tưởng marketing độc đáo và ấn tượng, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và truyền tải thông điệp của thương hiệu một cách hiệu quả. Các sản phẩm của Campaign sáng tạo có thể bao gồm video quảng cáo, bản trình chiếu, thiết kế đồ họa, v.v.

Loại Campaign này thường được thực hiện bởi các công ty agency chuyên về marketing

3.2. Marketing Campaign

Marketing Campaign là một bản kế hoạch chi tiết về các hoạt động marketing sẽ được thực hiện để đạt được mục tiêu cụ thể. Nó bao gồm các hoạt động như nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng mục tiêu, xây dựng thông điệp truyền thông, lựa chọn kênh truyền thông phù hợp, v.v.

Marketing Campaign thường được thực hiện bởi các phòng marketing của doanh nghiệp hoặc các công ty marketing chuyên nghiệp.

Marketing Campaign là một bản kế hoạch chi tiết về các hoạt động marketing sẽ được thực hiện để đạt được mục tiêu cụ thể

3.3. Advertising Campaign

Advertising Campaign (Chiến dịch quảng cáo) là một tập hợp các hoạt động quảng cáo được thực hiện trên một hoặc nhiều kênh truyền thông khác nhau. Mục tiêu của Campaign này là thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và khuyến khích họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Campaign quảng cáo có thể bao gồm các hình thức quảng cáo như quảng cáo truyền hình, quảng cáo báo chí, quảng cáo trực tuyến, v.v.

Advertising Campaign là một tập hợp các hoạt động quảng cáo được thực hiện trên một hoặc nhiều kênh truyền thông khác nhau

3.4. Viral Campaign

Viral Campaign (Chiến dịch lan truyền) là một chiến lược marketing dựa trên việc tạo ra nội dung thu hút và khuyến khích người dùng chia sẻ trên mạng xã hội.

Mục tiêu của Campaign lan truyền là tạo ra hiệu ứng lan truyền, giúp thương hiệu được nhiều người biết đến hơn. Chiến dịch lan truyền thường sử dụng các hình thức nội dung như video hài hước, hình ảnh độc đáo, v.v.

Viral Campaign là một chiến lược marketing dựa trên việc tạo ra nội dung thu hút và khuyến khích người dùng chia sẻ trên mạng xã hội

3.5. SEM Campaign 

SEM Campaign (Search Engine Marketing - Chiến dịch tiếp thị tìm kiếm) là một chiến dịch tối ưu hóa công cụ tìm kiếm nhằm giúp website của doanh nghiệp xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả tìm kiếm (SERP).

Mục tiêu của chiến dịch này là thu hút nhiều truy cập tự nhiên đến website hơn, từ đó tăng doanh số bán hàng hoặc chuyển đổi khách hàng tiềm năng. SEM Campaign bao gồm các hoạt động như nghiên cứu từ khóa, tối ưu hóa nội dung website, xây dựng backlink, v.v.

SEM Campaign là một chiến dịch tối ưu hóa công cụ tìm kiếm nhằm giúp website của doanh nghiệp xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả tìm kiếm (SERP)

3.6. IMC Campaign

IMC Campaign (Integrated Marketing Communications  Campaign - Chiến dịch truyền thông Marketing tích hợp) là một chiến dịch marketing sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để truyền tải một thông điệp nhất quán.

Mục tiêu của Campaign tiếp thị tích hợp là tạo ra một trải nghiệm liền mạch cho khách hàng và tăng hiệu quả của các hoạt động marketing. Campaign tiếp thị tích hợp có thể bao gồm các kênh truyền thông như quảng cáo (Advertising), quan hệ công chúng, marketing trực tiếp, content marketing, v.v. 

IMC Campaign là một chiến lược marketing sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để truyền tải một thông điệp nhất quán

4. Quy trình 8 bước tạo nên 1 Campaign hiệu quả 

Để tạo ra một chiến dịch (Campaign) thành công, doanh nghiệp cần thực hiện theo quy trình bài bản và khoa học, bao gồm các bước sau:

4.1. Bước 1: Xác định mức độ phù hợp của chiến dịch 

Trước khi bắt đầu, bạn cần xác định xem chiến dịch này có phù hợp với mục tiêu và kế hoạch tổng thể của thương hiệu hay không. Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là tăng nhận diện thương hiệu, thì chiến dịch quảng cáo truyền hình (TVC) có thể là lựa chọn phù hợp. Nhưng nếu mục tiêu là thúc đẩy mua hàng, thì chiến dịch email marketing hoặc quảng cáo trực tuyến (Digital Ads) có thể hiệu quả hơn.

4.2. Bước 2: Xác định thị trường mục tiêu

Bạn cần hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của mình là ai, họ có những đặc điểm gì, họ muốn gì và họ sử dụng các kênh truyền thông nào. Việc hiểu rõ thị trường mục tiêu giúp bạn lựa chọn kênh truyền thông phù hợp, tạo ra nội dung hấp dẫn và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

Bạn cần hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của mình

4.3. Bước 3: Đặt ra KPI và ngân sách

KPI (Key Performance Indicator) là những chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả của chiến dịch. Bạn cần xác định rõ những gì bạn muốn đạt được với chiến dịch này. Ví dụ: tăng lượt truy cập website, tăng lượng khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu, v.v.

Quyết định ngân sách là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quy mô và phạm vi của chiến dịch. Bạn cần lên kế hoạch ngân sách phù hợp với mục tiêu và khả năng của mình.

KPI (Key Performance Indicator) là những chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả của chiến dịch

4.4. Bước 4: Lựa chọn kênh truyền thông

Chọn các kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Ví dụ: nếu đối tượng khách hàng của bạn là giới trẻ, thì mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok) là lựa chọn phù hợp. Nhưng nếu đối tượng khách hàng là người cao tuổi, thì truyền hình hoặc báo chí có thể là lựa chọn tốt hơn.

4.5. Bước 5: Lên thời gian cho chiến dịch 

Lên kế hoạch, timeline chi tiết cho các hoạt động trong chiến dịch, bao gồm thời gian bắt đầu, kết thúc, các hoạt động chính và các deadline. Việc tạo timeline giúp bạn kiểm soát tiến độ của chiến dịch và đảm bảo mọi thứ diễn ra theo kế hoạch.

Việc tạo timeline (thời gian) giúp bạn kiểm soát tiến độ của chiến dịch và đảm bảo mọi thứ diễn ra theo kế hoạch

4.6. Bước 6: Thực hiện chiến dịch

Thực hiện chiến dịch theo kế hoạch, theo sát các deadline và công việc. Trong quá trình thực hiện, bạn cần linh hoạt và sáng tạo để thích ứng với những thay đổi bất ngờ.

4.7. Bước 7: Đo lường kết quả

Theo dõi hiệu quả của chiến dịch và so sánh kết quả thực với kế hoạch. Bạn cần sử dụng các công cụ phân tích để đo lường các chỉ số quan trọng như lượt truy cập website, lượt xem video, lượt chia sẻ, tương tác trên mạng xã hội và tỷ lệ chuyển đổi.

4.8. Bước 8: Đánh giá và rút ra bài học cho các chiến dịch sau

Sau khi kết thúc chiến dịch, bạn cần đánh giá hiệu quả và rút kinh nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh chiến lược và lặp lại chiến dịch để tối ưu hóa hiệu quả cho những chiến dịch tiếp theo.

5. Top 7 Case study về Campaign Marketing hiệu quả, ấn tượng

Dưới đây là 7 ví dụ điển hình về các chiến dịch marketing thành công vang dội của các thương hiệu lớn tại Việt Nam và nước ngoài, mang đến nguồn cảm hứng và bài học quý giá cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm chiến lược hiệu quả:

5.1. "Đi về nhà" - Honda

Có lẽ nhiều người chỉ biết đến "Đi về nhà" như một bản hit đình đám của Đen và JustaTee. Tuy nhiên, ẩn sau đó là một chiến dịch Viral Campaign vô cùng ấn tượng và thành công vang dội của thương hiệu xe máy Honda.

Với thông điệp đơn giản nhưng đầy ý nghĩa "Đi về nhà" hướng đến những người con xa quê trong dịp Tết Nguyên Đán, MV "Đi về nhà" của Honda đã nhanh chóng thu hút sự chú ý và lan tỏa mạnh mẽ, đạt được những thành tựu đáng nể:

• 18 triệu lượt xem YouTube chỉ sau 4 ngày ra mắt.
• MV leo lên vị trí top 1 thịnh hành trên YouTube.
• Lọt top 2 trong 10 chiến dịch quảng cáo nổi bật nhất năm 2020..
• Virality score đạt 0.81.

Điểm độc đáo của chiến dịch này nằm ở việc Honda khéo léo lồng ghép hình ảnh xe máy vào các khung cảnh quay vô cùng tự nhiên, từ đường quốc lộ rộng lớn đến những con đường nhỏ bé và khu chợ đông đúc. Những hình ảnh bình dị, thân thuộc ấy đã khẳng định tính ứng dụng cao của sản phẩm, đồng thời đánh trúng vào tâm lý và mong muốn của người con xa quê trong dịp Tết sum vầy.

Với thông điệp đơn giản nhưng đầy ý nghĩa "Đi về nhà" hướng đến những người con xa quê trong dịp Tết Nguyên Đán

5.2. "Ngày của mẹ" - Chanel 

Nhân dịp "Ngày của mẹ" năm 2020, Chanel đã thực hiện một chiến dịch marketing đầy ý nghĩa và tinh tế. Thay vì tập trung quảng bá sản phẩm, Chanel đã thay đổi toàn bộ ảnh sản phẩm trên website bằng những bức tranh do trẻ em vẽ. Thông điệp chính của Campaign này chính là mỗi người mẹ nên yêu thương bản thân nhiều hơn.

Với ý tưởng táo bạo và độc đáo này, Chanel đã nhận được sự đồng cảm to lớn từ phái nữ, đặc biệt là các bà mẹ - khách hàng mục tiêu vô cùng tiềm năng của thương hiệu. Chiến dịch này không chỉ giúp Chanel ghi điểm trong lòng khách hàng mà còn truyền tải thông điệp ý nghĩa về tình yêu thương và sự trân trọng dành cho những người mẹ, những người phụ nữ tuyệt vời.

5.3. You Can’t Stop Us - Nike

Chiến dịch quảng cáo "You Can't Stop Us" của Nike đã gây ấn tượng mạnh mẽ bởi thông điệp chống phân biệt giới tính và chủng tộc đầy ý nghĩa. Chiến dịch sử dụng hình ảnh chia đôi màn hình cùng các đoạn video được ghép khớp khéo léo, truyền tải thông điệp về sức mạnh của sự đoàn kết và vượt qua mọi rào cản. Nhờ sự sáng tạo và tinh tế, chiến dịch đã nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ người xem toàn thế giới.

Chiến dịch quảng cáo "You Can't Stop Us" của Nike đã gây ấn tượng mạnh mẽ bởi thông điệp chống phân biệt giới tính và chủng tộc đầy ý nghĩa

5.4. Cosmic Playlists - Spotify

Nhận thức được tầm quan trọng của cung hoàng đạo đối với thế hệ Millennial, Spotify đã tung ra chiến dịch "Cosmic Playlists" với các danh sách nhạc dành riêng cho 12 cung hoàng đạo. Chiến dịch này dựa trên phân tích của nhà chiêm tinh học và thu hút lượng lớn người dùng nhờ sự độc đáo và cá nhân hóa.

5.5. Do Us a Flavor - Lay’s

Năm 2012, Lay's đã thực hiện chiến dịch "Do Us a Flavor" đầy sáng tạo, kêu gọi khách hàng gợi ý hương vị khoai tây chiên mới thông qua mạng xã hội và tin nhắn. Chiến dịch này đã tạo ra sự tương tác mạnh mẽ với khách hàng, giúp Lay's thu hút ý tưởng sáng tạo và tăng doanh số bán hàng.

Năm 2012, Lay's đã thực hiện chiến dịch "Do Us a Flavor" đầy sáng tạo, kêu gọi khách hàng gợi ý hương vị khoai tây chiên mới thông qua mạng xã hội và tin nhắn

5.6. Aflac Duck - Aflac

Vào những năm 1990, Aflac gặp khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, sau khi sử dụng linh vật Vịt Aflac với tiếng kêu "Aflac!" độc đáo trong các chiến dịch quảng cáo, Aflac đã thành công trong việc thu hút sự chú ý và tăng nhận diện thương hiệu.

5.7. Điện Máy XANH

Tại Việt Nam, Điện Máy XANH đã thành công trong việc thu hút khách hàng bằng các chiến dịch quảng cáo hài hước, gần gũi với hình ảnh các nhân vật nhảy múa trong trang phục màu xanh đặc trưng và bài hát vui nhộn.

Nhờ sự sáng tạo và độc đáo, các chiến dịch quảng cáo của Điện Máy XANH đã tạo ấn tượng mạnh mẽ và giúp thương hiệu tăng cường nhận diện thương hiệu.

Hiểu rõ "Campaign là gì" và nắm vững 8 bước xây dựng chiến dịch hiệu quả sẽ giúp bạn tạo ra những hoạt động thu hút, truyền tải thông điệp ấn tượng và đạt được mục tiêu đề ra. Hãy bắt tay thực hiện chiến dịch của bạn ngay hôm nay!

Xem thêm:

• Affiliate là gì? Cách thức vận hành và 3 yếu tố giúp thành công
  
• Công ty liên kết Affiliated Company là gì? Ưu và nhược điểm
  
• Case Study là gì? Quy trình, các bước triển khai, vận hành hiệu quả