Marketing và Digital Marketing là hai thuật ngữ mà chắc hẳn đã quá quen thuộc trong thời đại bùng nổ công nghệ số. Mặc dù cùng chung mục tiêu là đưa thông điệp truyền tải đến khách hàng và thúc đầy doanh thu, thế nhưng Marketing và Digital Marketing vẫn có những sự khác biệt rõ rệt về phương thức hoạt động hay chi phí, đối tượng khách hàng mục tiêu,...

1. Marketing là gì?

Theo Philip Kotler: "Marketing là quá trình xã hội và quản lý trong đó các cá nhân và nhóm tạo ra, truyền đạt, giao dịch và trao đổi những giá trị có ý nghĩa với người khác để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ."

Có thể hiểu đơn giản, marketing bao gồm việc xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng, phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, định giá và quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả và phân phối sản phẩm đến tay khách hàng. Mục tiêu của marketing là tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp bằng cách đáp ứng nhu cầu của khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững với họ.

Marketing là quá trình làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng và tăng doanh thu công ty

2. Digital Marketing là gì?

Digital Marketing là một nhánh của marketing tổng thể, sử dụng các công cụ và nền tảng kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy doanh thu.

Digital Marketing bao gồm các hoạt động như tìm kiếm trực tuyến, quảng cáo trực tuyến, marketing nội dung, marketing truyền thông xã hội, email marketing, marketing tự động và phân tích dữ liệu. Digital Marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả, đo lường kết quả chính xác và tối ưu hóa chi phí marketing.

Digital Marketing là một nhánh của marketing tổng thể

3. So sánh Marketing truyền thống và Digital Marketing

3.1. Điểm giống nhau giữa Marketing truyền thống và Digital Marketing

Mặc dù có những khác biệt rõ rệt, Digital Marketing và Marketing truyền thống vẫn có mục tiêu chung là hướng đến việc tạo ra giá trị cho khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền vững và thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp.

3.2. Điểm khác nhau giữa Marketing và Digital Marketing

Đặc điểm Marketing truyền thống Digital Marketing
Không gian Giới hạn trong phạm vi địa lý cụ thể, thường là trong nước hoặc khu vực. Toàn cầu, không bị giới hạn bởi biên giới quốc gia.
Phương thức Phụ thuộc vào các kênh truyền thông truyền thống như truyền hình, báo chí, radio,... Sử dụng các công cụ và nền tảng kỹ thuật số như website, mạng xã hội, email marketing,...
Thời gian Bị giới hạn bởi lịch phát sóng và khung giờ quảng cáo. Hoạt động 24/7, thông tin cập nhật liên tục.
Chi phí Chi phí cố định, thường đắt hơn, khó điều chỉnh và kiểm soát. Linh hoạt, có thể kiểm soát chi phí hiệu quả, phù hợp với nhiều mức ngân sách.
Khách hàng Khó xác định và tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu. Tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác, dựa trên dữ liệu và phân tích.
Phản hồi Khó khăn trong việc thu thập phản hồi và phản hồi chậm hơn. Thu thập phản hồi từ khách hàng nhanh chóng và dễ dàng thông qua các nền tảng kỹ thuật số.

4. Ưu và nhược điểm của Marketing truyền thống

Trong bối cảnh bùng nổ của truyền thông xã hội, Marketing truyền thống đôi khi bị đánh giá thấp bởi các nhà tiếp thị. Tuy nhiên, ảnh hưởng của nó đối với cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng vẫn không thể phủ nhận. Nếu bạn có đủ nguồn lực để đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo trên tạp chí và truyền hình, đặc biệt là trong khung giờ vàng, thì đó là một lựa chọn đáng cân nhắc.

4.1. Ưu điểm của Marketing truyền thống

Marketing truyền thống vẫn được nhiều doanh nghiệp lựa chọn bởi các ưu điểm sau:

  • Tạo ấn tượng trực quan và dễ tiếp cận: Một biển quảng cáo thu hút hoặc một đoạn quảng cáo ấn tượng trên truyền hình dễ dàng thu hút sự chú ý của người xem. Hình ảnh trực quan và dễ hiểu giúp thông điệp của bạn đến gần hơn với khách hàng.
  • Độ bền và khả năng lưu giữ: Các tài liệu marketing được in ấn, chẳng hạn như quảng cáo trên tạp chí, có thể tồn tại lâu hơn, tạo cơ hội cho khách hàng tiếp cận thông tin trong thời gian dài hơn.
  • Tăng khả năng ghi nhớ: Quảng cáo truyền thống, đặc biệt là những quảng cáo thu hút sự chú ý, dễ dàng được ghi nhớ bởi người tiêu dùng hơn so với các quảng cáo trực tuyến, mà họ có thể chỉ lướt qua trong vài giây.

4.2. Nhược điểm của Marketing truyền thống

Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả: Mặc dù có một số công cụ để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Marketing truyền thống, nhưng chúng không tinh vi và chi tiết như các công cụ phân tích trong Digital Marketing.

  • Chi phí cao: Các chiến dịch Marketing truyền thống, đặc biệt là trên truyền hình và các ấn phẩm lớn, thường tốn kém, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ và mới thành lập.
  • Thiếu tương tác trực tiếp: Khó khăn trong việc nắm bắt phản hồi và tương tác trực tiếp với khách hàng, hạn chế khả năng tiếp nhận ý kiến và điều chỉnh chiến lược marketing theo thời gian thực.

Marketing truyền thống tạo cơ hội cho khách hàng tiếp cận thông tin trong thời gian dài hơn

5. Ưu và nhược điểm của Digital Marketing

Mặc dù Marketing truyền thống vẫn giữ vai trò quan trọng, nhưng kỷ nguyên Internet đã mang đến một bối cảnh hoàn toàn mới cho ngành tiếp thị. Theo ClickZ: "Hơn 57% dân số toàn cầu sử dụng Internet, trung bình mỗi người dành 6 giờ 42 phút trực tuyến mỗi ngày. Đến năm 2021, dự kiến 73% tổng doanh thu thương mại điện tử sẽ đến từ thiết bị di động." Đây là thời điểm vàng để các doanh nghiệp khai thác tiềm năng của Digital Marketing.

5.1. Ưu điểm của Digital Marketing

Với nhiều năm làm việc chuyên sâu trong ngành Digital Marketing, Media Lab nhận thấy dưới đây là các ưu điểm của Digital Marketing đem lại:

  • Khả năng tương tác cao: Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram cho phép bạn theo dõi phản ứng của khách hàng đối với chiến dịch marketing của mình. Số lượng chia sẻ, yêu thích và bình luận tích cực cho thấy bạn đang đi đúng hướng.
  • Đo lường hiệu quả rõ ràng: Khác với Marketing truyền thống, Digital Marketing cung cấp các công cụ phân tích chuyên sâu, giúp bạn nắm bắt rõ ràng hiệu quả của chiến dịch, từ đó cải thiện chiến lược cho tương lai.
  • Tiếp cận mục tiêu chính xác và hiệu quả: Digital Marketing cho phép bạn phân khúc khách hàng mục tiêu một cách chính xác và tiếp cận họ một cách nhanh chóng, dễ dàng. Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ, xem hình ảnh, giá cả và thậm chí là nguyên liệu sản xuất trực tiếp trên website của bạn.

Digital Marketing cho phép khách hàng tương tác tốt hơn

5.2. Nhược điểm của Digital Marketing

Song song với ưu điểm, Digital Marketing cũng có một số nhược điểm như sau:

  • Tiềm ẩn tính gây phiền nhiễu: Quảng cáo trực tuyến, nếu không được thực hiện khéo léo, có thể gây phản cảm cho khách hàng. Hãy tưởng tượng bạn đang cập nhật tin tức trên Facebook và bất ngờ nhận được quảng cáo liên quan đến một vấn đề tế nhị mà bạn đã tìm kiếm trước đó. Chắc chắn bạn sẽ không có thiện cảm với thương hiệu đã nhắm mục tiêu theo cách này.
  • Tính tức thời và khả năng bị lãng quên: Các chiến lược Digital Marketing như quảng cáo Google, banner, email marketing hay quảng cáo trên mạng xã hội thường mang tính tức thời, dễ dàng bị bỏ qua. Nếu đối tượng mục tiêu tiếp tục lướt hoặc chuyển sang trang khác, quảng cáo của bạn sẽ biến mất khỏi tầm nhìn của họ.
  • Cần cập nhật liên tục: Để tận dụng tối đa hiệu quả của Digital Marketing, bạn cần nỗ lực học hỏi và cập nhật kiến thức thường xuyên. Mỗi kênh marketing đều đòi hỏi chuyên môn và kỹ năng riêng để đạt hiệu quả tối ưu.

6. Quy trình lên chiến lược Digital Marketing 

6.1. Bước 1: Hiểu rõ chân dung khách hàng

Khách hàng là yếu tố sống còn của mọi doanh nghiệp. Chiến lược Digital Marketing hiệu quả phải bắt đầu từ việc thấu hiểu khách hàng mục tiêu. Nghiên cứu, khảo sát và phỏng vấn để xây dựng chân dung chi tiết về khách hàng lý tưởng - những người mà doanh nghiệp bạn muốn hướng đến.

Xác định rõ đối tượng mục tiêu, từ độ tuổi, giới tính, sở thích, thói quen đến hành vi tiêu dùng trực tuyến,... sẽ giúp bạn tạo ra những thông điệp và chiến dịch tiếp cận hiệu quả.

Xác định chân dung khách hàng mục tiêu

6.2. Bước 2: Thiết lập mục tiêu và lựa chọn công cụ phù hợp

Mục tiêu của Digital Marketing cần gắn liền với mục tiêu kinh doanh tổng thể, thường là xoay quanh việc gia tăng lợi nhuận. Dù mục tiêu cụ thể là gì, bạn cần xác định rõ ràng, có thể đo lường và đánh giá hiệu quả (SMART).

Ví dụ: Tăng lượng truy cập website lên 20% trong vòng 3 tháng tới.

Lựa chọn công cụ Digital Marketing phù hợp đóng vai trò quyết định đến sự thành công của chiến dịch. 

  • Website/Blog: Tối ưu hóa SEO, content marketing.
  • Mạng Xã Hội: Facebook, Instagram, TikTok, Zalo, YouTube,... - chạy quảng cáo, xây dựng cộng đồng.
  • Email Marketing: Gửi newsletter, chương trình khuyến mãi,...
  • Quảng cáo Trả Phí (PPC): Google Ads, Social Ads,...
  • Và các kênh khác: Influencer Marketing, Video Marketing,...

Xác định mục tiêu dựa theo quy tắc SMART

6.3. Bước 3: Phân loại và đánh giá kênh Digital Marketing

Phân biệt rõ ràng giữa kênh sở hữu (website, blog, danh sách email,...) và kênh trả phí (quảng cáo Google, quảng cáo mạng xã hội,...). Kênh sở hữu cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn nội dung và thông điệp, trong khi kênh trả phí mang lại hiệu quả nhanh chóng nhưng đòi hỏi ngân sách.

Kết hợp linh hoạt giữa các kênh, tối ưu hóa kênh sở hữu và sử dụng kênh trả phí một cách hiệu quả là chìa khóa để tối đa hóa hiệu quả chiến dịch.

6.4. Bước 4: Lên kế hoạch nội dung - Xương sống của Digital Marketing

Nội dung là yếu tố cốt lõi thu hút khách hàng, truyền tải thông điệp và tạo dựng hình ảnh thương hiệu. Xây dựng kế hoạch nội dung bài bản, chất lượng, phù hợp với từng kênh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

Hãy nhớ rằng, nội dung chất lượng sẽ thu hút khách hàng tiềm năng, thúc đẩy chuyển đổi và củng cố uy tín thương hiệu.

Viết nội dung hấp dẫn, độc đáo

6.5. Bước 5: Lập kế hoạch hành động chi tiết

Sau khi phân tích hiệu quả của các kênh truyền thông, bạn cần xây dựng kế hoạch hành động cụ thể. Ưu tiên nguồn lực cho những kênh hiệu quả nhất, đồng thời không ngừng thử nghiệm và tối ưu hóa để đạt được kết quả tốt nhất.

Đừng quên phân bổ ngân sách cho từng kênh một cách rõ ràng và xây dựng timeline chi tiết cho từng hoạt động, bao gồm: thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc, người chịu trách nhiệm, công cụ sử dụng,...

6.6. Bước 6: Theo dõi, đo lường và điều chỉnh

Tóm lại, một chiến lược Digital Marketing hiệu quả là sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa việc hiểu rõ khách hàng, xác định mục tiêu, lựa chọn công cụ phù hợp, xây dựng nội dung chất lượng, lập kế hoạch chi tiết và triển khai hiệu quả.

Hãy luôn theo dõi, đánh giá và điều chỉnh chiến lược để thích ứng với sự thay đổi không ngừng của thị trường và hành vi người tiêu dùng.

Thường xuyên đo lường, theo dõi kết quả chiến dịch

7. Nên học Digital Marketing hay Quản trị Marketing?

Trước khi trả lời câu hỏi nên học Digital Marketing hay Quản trị Marketing thì hãy cùng Media Lab so sánh về ưu thế cũng như hạn chế của 2 ngành học này qua bảng dưới đây:

Ngành học Ưu thế Hạn chế
Quản trị Marketing
  • Nền tảng kiến thức marketing bài bản, đa dạng kỹ năng.
  • Am hiểu chiến lược marketing tổng thể, thấu hiểu khách hàng, sản phẩm và thị trường.
  • Cơ hội nghề nghiệp phong phú.
  • Đòi hỏi tư duy chiến lược và tầm nhìn bao quát.
  • Thị trường biến động nhanh, cần thích ứng liên tục với xu thế toàn cầu.
Digital Marketing
  • Chuyên sâu về marketing online và các công cụ kỹ thuật số.
  • Nhiều cơ hội việc làm tiềm năng trong lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ.
  • Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, ứng dụng công nghệ hiện đại.
  • Khó có cái nhìn tổng quan về thị trường nếu thiếu kiến thức nền tảng.
  • Cần liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng mới do sự thay đổi nhanh chóng của môi trường digital.

Vậy, khi nào nên chọn ngành Quản trị Marketing, khi nào nên chọn ngành Digital Marketing? Dưới đây là câu trả lời mà bạn có thể tham khảo:

Ngành Quản trị Marketing - Lựa chọn phù hợp khi:

  • Bạn muốn xây dựng nền tảng kiến thức marketing vững chắc, có khả năng hoạch định chiến lược marketing tổng thể và theo đuổi con đường phát triển lâu dài trong lĩnh vực này.
  • Bạn mong muốn nâng cao cơ hội thăng tiến trong công việc, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý marketing, thông qua việc trau dồi kiến thức chuyên môn và kỹ năng lãnh đạo.
  • Bạn có định hướng trở thành doanh nhân, muốn khởi nghiệp và phát triển doanh nghiệp của riêng mình.
    Nói tóm lại, Quản trị Marketing phù hợp với những ai đam mê lĩnh vực quản trị kinh doanh, có khả năng phân tích, lập kế hoạch và mong muốn dẫn dắt các hoạt động marketing bài bản, hiệu quả.

Ngành Digital Marketing - Lựa chọn lý tưởng khi:

  • Bạn yêu thích công nghệ, đam mê khám phá thế giới digital và các công cụ tiếp thị trực tuyến.
  • Bạn muốn thay đổi công việc, chuyển hướng sang lĩnh vực marketing hiện đại, năng động và tiềm năng.
  • Bạn là người sáng tạo, yêu thích việc tạo ra những nội dung hấp dẫn dưới nhiều hình thức khác nhau như viết lách, hình ảnh, video,...

Lời khuyên:

  • Quản trị Marketing cung cấp kiến thức nền tảng và cái nhìn tổng quan về marketing, là bệ phóng vững chắc cho việc học hỏi chuyên sâu về Digital Marketing sau này.
  • Ngược lại, nếu bạn đã có nền tảng về marketing và muốn tập trung vào mảng kỹ thuật số, Digital Marketing là lựa chọn phù hợp.

Marketing luôn là một phần không thể thiếu trong kinh doanh dù ở thời đại nào đi chăng nữa. Marketing truyền thống hay Digital Marketing đều quan trọng, giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng tốt hơn và gia tăng doanh thu. Tùy thuộc vào tiềm lực kinh tế và chiến lược của từng doanh nghiệp mà có thể lựa chọn hình thức marketing phù hợp. 

Xem thêm: