Năm 2024 được đánh giá là một năm đầy biến động và mang đến nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp. Để nắm bắt thành công, việc cập nhật và ứng dụng những xu hướng tiếp thị 2024 là điều vô cùng cần thiết. Bài viết này sẽ điểm danh TOP 10 xu hướng Marketing nổi bật, tiềm năng, giúp doanh nghiệp định hướng phát triển bền vững và hiệu quả trong thời đại số. Hãy cùng khám phá và đưa ra chiến lược phù hợp cho thương hiệu của bạn!
1. AI - Trí tuệ nhân tạo
AI không còn là khái niệm xa vời mà đang thực sự thay đổi ngành Marketing. Với khả năng tự động hóa, phân tích dữ liệu và cá nhân hóa trải nghiệm, AI trở thành cánh tay đắc lực giúp Marketer tối ưu hiệu quả chiến dịch.
- Tự động hóa Marketing (Marketing Automation): AI giúp tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như gửi email marketing, quản lý mạng xã hội, nhắm mục tiêu quảng cáo,... giải phóng thời gian cho Marketer tập trung vào các nhiệm vụ sáng tạo và chiến lược hơn.
- Phân tích dữ liệu và thấu hiểu khách hàng: AI có thể phân tích lượng dữ liệu khổng lồ về hành vi, sở thích của khách hàng, từ đó xây dựng chân dung khách hàng chính xác, hỗ trợ phân khúc thị trường hiệu quả và cá nhân hóa thông điệp tiếp thị.
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: AI góp phần mang đến trải nghiệm cá nhân hóa cho từng khách hàng thông qua việc gợi ý sản phẩm phù hợp, cá nhân hóa nội dung email, cung cấp dịch vụ khách hàng tự động 24/7 với Chat bot,...
- Nâng cao hiệu quả Content Marketing: Công cụ viết content bằng AI như Chat GPT, Jasper,... ngày càng phổ biến, hỗ trợ Marketer tạo ra nội dung chất lượng, phù hợp với từng nhóm đối tượng, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.
Ví dụ: Netflix ứng dụng AI để phân tích dữ liệu người dùng, từ đó đề xuất những bộ phim phù hợp với sở thích riêng. Kết quả là trải nghiệm người dùng được nâng cao và thời gian sử dụng nền tảng cũng tăng lên.
Sử dụng AI và công cụ tự động hóa trong chiến lược Marketing mang lại hiệu quả cao hơn 95% so với không sử dụng
2. Social Media
Mạng xã hội (Social Media) không còn đơn thuần là nơi kết nối bạn bè, chia sẻ thông tin mà đang trở thành mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp phát triển hoạt động thương mại điện tử.
Lợi ích của Social Media:
- Nguồn khách hàng sẵn có: Nền tảng mạng xã hội sở hữu lượng người dùng khổng lồ, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng mà không cần phải "lôi kéo" họ từ những nơi khác.
- Trải nghiệm mua sắm liền mạch: Người dùng có thể khám phá sản phẩm và mua hàng ngay trên nền tảng mạng xã hội mà không cần phải truy cập nhiều website khác nhau.
- Tăng cường tương tác và tin tưởng: Các tính năng như bình luận, nhắn tin,... giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, xây dựng mối quan hệ và tăng cường sự tin tưởng.
- Tận dụng sức mạnh của Influencer Marketing: Hợp tác với Influencer trên mạng xã hội giúp quảng bá sản phẩm và thúc đẩy bán hàng hiệu quả.
Xu hướng Social Commerce 2024:
- Livestream bán hàng: Tiếp tục phát triển mạnh mẽ và trở thành kênh bán hàng không thể thiếu của nhiều doanh nghiệp.
- Thực tế ảo tăng cường (AR) trong mua sắm: Mang đến trải nghiệm thử sản phẩm ảo trước khi mua hàng thực tế hấp dẫn và thú vị.
- Thanh toán và giao hàng tích hợp: Các nền tảng mạng xã hội ngày càng hoàn thiện tính năng thanh toán và giao hàng, giúp việc mua sắm trở nên thuận tiện hơn.
3. Video dạng ngắn (Short-form Video)
Video dạng ngắn (thường dưới 60 giây) đang làm mưa làm gió trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Facebook Reels, YouTube Shorts,... và trở thành xu hướng nội dung không thể bỏ qua trong năm 2024.
Lý do cho sự bùng nổ của video dạng ngắn:
- Dễ dàng tiêu thụ: Trong thời đại "thiếu thời gian" như hiện nay, video ngắn phù hợp với thói quen tiêu thụ nội dung nhanh chóng của người dùng.
- Tính lan truyền cao: Nội dung ngắn gọn, súc tích dễ dàng viral và được chia sẻ rộng rãi hơn.
- Phù hợp với thiết bị di động: Dễ dàng xem mọi lúc, mọi nơi trên điện thoại.
Lợi ích cho doanh nghiệp:
- Tiếp cận khách hàng trẻ: Nền tảng video ngắn thu hút đông đảo người dùng trẻ tuổi - nhóm khách hàng tiềm năng của nhiều thương hiệu.
- Tăng nhận diện thương hiệu: Video ấn tượng giúp thương hiệu gây chú ý và dễ dàng in sâu trong tâm trí khách hàng.
- Thúc đẩy bán hàng: Video ngắn có thể giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi,... một cách sinh động, thu hút, kích thích mua hàng.
Nội dung ngắn gọn, súc tích và hấp dẫn của video dạng ngắn thu hút sự chú ý của người xem hiệu quả
4. Influencer Marketing
Influencer Marketing vẫn là chiến lược được nhiều doanh nghiệp lựa chọn, tuy nhiên, năm 2024 sẽ chứng kiến sự chuyển dịch rõ rệt sang hợp tác với Micro-Influencer và Nano-Influencer.
Lý do cho sự chuyển dịch này?
- Sự tin tưởng cao hơn: Người tiêu dùng ngày càng miễn dịch với quảng cáo truyền thống và có xu hướng tin tưởng vào những chia sẻ chân thực từ những người mà họ cảm thấy gần gũi hơn như Micro/Nano-Influencer.
- Khả năng tiếp cận đối tượng cụ thể: Micro/Nano-Influencer thường tập trung vào một lĩnh vực nhất định, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng hơn.
- Chi phí hợp lý hơn: So với KOL lớn, chi phí hợp tác với Micro/Nano-Influencer thường thấp hơn, phù hợp với ngân sách của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ.
5. Tăng cường trải nghiệm cá nhân hóa (Personalization)
Trong thời đại bùng nổ thông tin, khách hàng ngày càng mong muốn những trải nghiệm được cá nhân hóa, phù hợp với nhu cầu và sở thích riêng của họ. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng không chỉ là xu hướng, mà còn là yếu tố sống còn để doanh nghiệp tạo dựng lòng trung thành và tăng trưởng bền vững.
Cách thức cá nhân hóa trải nghiệm:
- Cá nhân hóa nội dung: Cung cấp nội dung phù hợp với sở thích, hành vi và lịch sử tương tác của từng khách hàng trên các kênh như email, website, mạng xã hội,...
- Cá nhân hóa sản phẩm/dịch vụ: Cho phép khách hàng tùy chỉnh sản phẩm/dịch vụ theo ý muốn, tạo ra sự khác biệt và độc đáo.
- Cá nhân hóa hành trình khách hàng: Lựa chọn kênh liên lạc, thông điệp và ưu đãi phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình mua sắm của khách hàng (nhận thức - cân nhắc - quyết định - trung thành).
Khách hàng ngày nay mong muốn trải nghiệm được thiết kế riêng, do đó, thông điệp quảng cáo liên quan
6. Gamification Marketing
Gamification - áp dụng yếu tố trò chơi vào các hoạt động Marketing không còn quá mới mẻ nhưng vẫn duy trì sức hút mạnh mẽ nhờ khả năng tăng cường tương tác và tạo ra trải nghiệm thú vị cho người dùng.
Lợi ích của Gamification Marketing:
- Tăng cường sự tham gia: Yếu tố trò chơi kích thích tinh thần hiếu thắng và sự tò mò của người dùng, thúc đẩy họ tham gia nhiều hơn vào các hoạt động của thương hiệu.
- Nâng cao nhận diện thương hiệu: Trải nghiệm trò chơi ấn tượng giúp thương hiệu in sâu hơn trong tâm trí khách hàng.
- Thu thập dữ liệu khách hàng: Thông qua các trò chơi, doanh nghiệp có thể thu thập được nhiều thông tin hữu ích về khách hàng như sở thích, hành vi,...
- Tăng lượng truy cập website/mạng xã hội: Gamification có thể được sử dụng để thu hút lượt truy cập và tăng lượng thời gian ở lại trên website/trang mạng xã hội của doanh nghiệp.
Ví dụ về Gamification Marketing:
- Vòng quay may mắn: Tặng mã giảm giá, quà tặng,... cho khách hàng khi tham gia vòng quay như Shopee, Lazada.
- Chương trình tích điểm: Khách hàng tích lũy điểm thưởng khi mua hàng, tham gia hoạt động trên website,... và đổi lấy ưu đãi tương ứng.
- Bài kiểm tra kiến thức/trắc nghiệm: Tạo ra những trò chơi vui nhộn giúp khách hàng tiếp nhận kiến thức về thương hiệu/sản phẩm một cách tự nhiên, hào hứng.
7. Metaverse – Vũ trụ ảo
Metaverse - vũ trụ ảo - là một trong những xu hướng công nghệ được mong chờ nhất hiện nay, hứa hẹn sẽ tạo ra bước chuyển mình mạnh mẽ cho nhiều lĩnh vực, bao gồm cả Marketing.
Cơ hội cho Marketing trong Metaverse:
- Trải nghiệm nhập vai độc đáo: Metaverse cho phép doanh nghiệp tạo ra các không gian ảo sống động, nơi khách hàng có thể tương tác với thương hiệu và sản phẩm một cách trực quan và chân thực hơn bao giờ hết.
- Tổ chức sự kiện ảo quy mô lớn: Không giới hạn bởi không gian và địa lý, doanh nghiệp có thể tổ chức các sự kiện ảo quy mô lớn, thu hút người tham gia từ khắp nơi trên thế giới.
- Mở ra kênh bán hàng mới với NFT: Công nghệ NFT (Non-fungible Token) cho phép tạo ra các vật phẩm kỹ thuật số độc nhất vô nhị, mở ra kênh bán hàng mới cho các sản phẩm ảo hoặc phiên bản giới hạn trong Metaverse.
8. Ứng dụng và phát triển phân tích dữ liệu
Trong thời đại bùng nổ thông tin, dữ liệu trở thành tài nguyên quý giá đối với các doanh nghiệp. Ứng dụng và phát triển phân tích dữ liệu hiệu quả là chìa khóa giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng, tối ưu hóa chiến dịch và đưa ra các quyết định chiến lược sáng suốt.
Lợi ích của phân tích dữ liệu:
- Thấu hiểu khách hàng: Nắm bắt hành vi, sở thích, nhu cầu của khách hàng thông qua dữ liệu từ website, mạng xã hội, lịch sử mua hàng,...
- Đo lường hiệu quả: Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Marketing, từ đó điều chỉnh và tối ưu hóa cho phù hợp.
- Dự đoán xu hướng: Phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp nhận biết các xu hướng mới, nắm bắt cơ hội và đưa ra chiến lược phù hợp.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu về hành vi, sở thích của từng khách hàng.
Công nghệ hỗ trợ:
- Google Analytics: Công cụ miễn phí giúp theo dõi lượng truy cập website, hành vi người dùng.
- CRM (Customer Relationship Management): Quản lý thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng, tương tác,...
- Công cụ phân tích mạng xã hội: Theo dõi hiệu quả hoạt động trên mạng xã hội, đo lường mức độ tương tác.
Việc sử dụng hệ thống dữ liệu có sẵn để phân tích sẽ giúp doanh nghiệp xác định khách hàng mục tiêu
9. User Generated Content - Người dùng tạo ra chính nội dung
Trong thời đại mà người tiêu dùng ngày càng thông minh và có xu hướng nghi ngờ quảng cáo, nội dung do người dùng tạo (UGC) nổi lên như một giải pháp Marketing hiệu quả, mang đến sự tin tưởng và gia tăng uy tín cho thương hiệu.
Lợi ích của UGC Marketing:
- Gia tăng lòng tin: Người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng vào những đánh giá, chia sẻ chân thực từ những người đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ hơn là thông điệp quảng cáo từ chính doanh nghiệp.
- Mở rộng tầm tiếp cận: Khi khách hàng chia sẻ về thương hiệu của bạn, bạn sẽ tiếp cận được mạng lưới bạn bè và người theo dõi của họ, từ đó mở rộng tầm ảnh hưởng một cách tự nhiên.
- Tiết kiệm chi phí: So với việc tự tạo nội dung, UGC giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí sản xuất hình ảnh, video và content.
Cách thức khuyến khích UGC:
- Tạo hashtag thương hiệu độc đáo: Khuyến khích khách hàng sử dụng hashtag khi chia sẻ trải nghiệm với sản phẩm/dịch vụ của bạn trên mạng xã hội.
- Tổ chức minigame, cuộc thi: Tạo ra các hoạt động thu hút khách hàng tham gia và chia sẻ hình ảnh, video liên quan đến thương hiệu.
- Cộng tác với Micro/Nano Influencer: Họ có thể tạo ra nội dung chất lượng và khuyến khích người theo dõi của họ cùng tham gia chia sẻ trải nghiệm.
- Trưng bày UGC trên các kênh truyền thông: Hãy thể hiện sự trân trọng với khách hàng bằng cách chia sẻ lại những nội dung UGC chất lượng lên website, trang mạng xã hội của bạn.
10. Search engine optimization (SEO)
SEO (Search Engine Optimization - tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) vẫn giữ vai trò quan trọng trong chiến lược Digital Marketing. Tuy nhiên, SEO 2024 đòi hỏi doanh nghiệp phải thích nghi với những thay đổi nhanh chóng của thuật toán và hành vi người dùng.
Xu hướng SEO nổi bật:
- SEO Voice Search: Xu hướng sử dụng công cụ tìm kiếm bằng giọng nói (Google Assistant, Siri,...) ngày càng phổ biến. Doanh nghiệp cần tối ưu hóa website với ngôn ngữ tự nhiên, đáp ứng các câu hỏi dài, cụ thể và chứa từ khóa liên quan đến địa điểm.
- SEO Image: Hình ảnh đóng vai trò ngày càng quan trọng trong kết quả tìm kiếm. Cần tối ưu hóa thẻ alt cho hình ảnh, sử dụng tên file ảnh chứa từ khóa, tối ưu kích thước và định dạng hình ảnh để nâng cao thứ hạng tìm kiếm.
- Content chất lượng và ý định tìm kiếm: Nội dung chất lượng, đáp ứng đúng ý định tìm kiếm của người dùng luôn là yếu tố quan trọng nhất. Hãy tập trung vào việc nghiên cứu từ khóa, xây dựng nội dung chuyên sâu, đa dạng và mang lại giá trị thực sự cho người đọc.
Ngoài ra Google ngày càng chú trọng đến trải nghiệm người dùng trên website (tốc độ tải trang, sự ổn định,...).
Các doanh nghiệp cần tập trung tối ưu hóa trang web để thu hút lượng truy cập lớn hơn từ các công cụ tìm kiếm
Với những xu hướng tiếp thị 2024 được đề cập, hy vọng bài viết đã mang đến cho bạn cái nhìn tổng quan về bức tranh tiếp thị đầy biến động trong những năm tiếp theo. Hãy ứng dụng sáng tạo và linh hoạt những xu hướng này để tạo nên chiến lược hiệu quả, giúp doanh nghiệp vươn lên mạnh mẽ và gặt hái thành công trong kỷ nguyên số!
Xem thêm:
