Tổng hợp đầy đủ mẫu kế hoạch OKR hiệu quả, áp dụng được ngay

OKR (Objectives and Key Results) là phương pháp quản trị mục tiêu. Bài viết sẽ giới thiệu định nghĩa OKR, cách triển khai và các mẫu kế hoạch OKR cụ thể cho từng chức vụ, phòng ban, cùng phần mềm hỗ trợ quản lý OKR hiệu quả, áp dụng cho đa dạng các trường hợp, mục đích sử dụng khác nhau.

1. OKR là gì?

OKR (Objectives and Key Results) là phương pháp quản trị mục tiêu giúp tổ chức và các cá nhân xác định rõ mục tiêu và kết quả cần đạt được. OKR gồm hai phần chính: Objectives (mục tiêu) là những điều bạn muốn đạt được và Key Results (kết quả then chốt) là các tiêu chí cụ thể giúp đo lường việc hoàn thành mục tiêu.

2. Mẫu kế hoạch OKR cho cá nhân

Mẫu kế hoạch OKR cá nhân được áp dụng linh hoạt cho cả công việc và đời sống, giúp bạn tập trung vào những điều quan trọng và đạt được những kết quả mong muốn.

2.1. Mẫu kế hoạch OKR cho cá nhân trong công việc

OKRs trong công việc thường tập trung vào hiệu suất và thành quả cụ thể.

• O (Objective): Đạt KPIs doanh số cá nhân [phần trăm]% so với kế hoạch năm.
• Key Result: 
  • KR1: Ký kết thành công [số lượng] hợp đồng với khách hàng mới trong [thời gian].
  • KR2: Giá trị đơn hàng trung bình tăng  [phần trăm]% .
  • KR3: Tỷ lệ khách hàng quay lại đạt mức  [phần trăm]% .

2.2. Mẫu kế hoạch OKR cho cá nhân trong cuộc sống

 OKRs cũng có thể được áp dụng cho các mục tiêu cá nhân trong đời sống, như sức khỏe, ngoại hình, tài chính,...

• Objective: Tăng thu nhập trung bình năm lên  [phần trăm]% .
• Key Result: 
  • KR1: Tìm kiếm thêm [số lượng] nguồn thu nhập mới ngoài giờ làm.
  • KR2: Hoàn thành khóa học chứng khoán và bắt đầu với mức đầu tư [số tiền].
  • KR3: Tiết kiệm được [phần trăm]%  thu nhập hàng tháng.

3.  Mẫu kế hoạch OKR cho nhân viên

Mẫu này có thể được sử dụng làm cơ sở cho tất cả nhân viên, mỗi cá nhân có thể cá nhân hóa và cụ thể hóa hơn dựa trên vai trò, trách nhiệm và mục tiêu của từng người.

3.1.  Phát triển chuyên môn và kỹ năng

• Objective: Nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng cần thiết cho công việc hiện tại và tương lai.
• Key Result:
  • KR1: Hoàn thành [tên khóa học/chứng chỉ] về [kỹ năng/lĩnh vực] trước ngày [ngày].
  • KR2: Tham gia [số lượng] workshop/hội thảo về [chủ đề liên quan đến công việc] trong [thời gian].
  • KR3: Đọc và tóm tắt [số lượng] cuốn sách/bài báo về [lĩnh vực chuyên môn] và chia sẻ với đồng nghiệp.

3.2. Tăng cường hiệu suất công việc

• Objective: Nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc, hoàn thành công việc một cách chính xác và kịp thời.
• Key Result:
  • KR1: Giảm thời gian hoàn thành công việc [tên công việc] xuống [phần trăm]% so với quý trước.
  • KR2: Tăng số lượng [tên công việc] hoàn thành trong một [ngày/tuần] lên [số lượng].
  • KR3: Áp dụng phương pháp [tên phương pháp] để tối ưu hóa quy trình làm việc [tên công việc].

3.3. Xây dựng mối quan hệ

• Objective: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác.
• Key Result:
  
  • KR1: Tham gia [số lượng] hoạt động teambuilding/sự kiện công ty trong [thời gian].
  • KR2: Tăng số lượng khách hàng/đối tác mới được kết nối trong [thời gian] lên [số lượng].
  • KR3: Duy trì tỷ lệ phản hồi tích cực từ khách hàng trên [phần trăm]%.

3.4. Đóng góp cho đội ngũ và công ty

• Objective: Hoạt động tích cực, đóng góp ý tưởng và nỗ lực để đạt được mục tiêu chung của đội ngũ và công ty.
• Key Result:
  • KR1: Đề xuất [số lượng] ý tưởng mới cho [dự án/sản phẩm] trong [thời gian].
  • KR2: Tham gia vào [số lượng] dự án/nhiệm vụ của đội ngũ và hoàn thành [phần trăm]% công việc được giao.
  • KR3: Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với đồng nghiệp ít nhất [số lần] trong [thời gian].

3.5. Phát triển cá nhân

• Objective: Nâng cao chất lượng cuộc sống, phát triển bản thân về mặt thể chất, tinh thần và xã hội.
• Key Result:
  • KR1: Duy trì thói quen tập thể dục [số lần/tuần] trong [thời gian].
  • KR2: Đọc [số lượng] cuốn sách về [chủ đề phát triển cá nhân] và áp dụng [số lượng] bài học vào cuộc sống.
  • KR3: Tham gia vào [số lượng] hoạt động tình nguyện/cộng đồng trong [thời gian].

4. Mẫu kế hoạch OKR cho lãnh đạo, quản lý

Mẫu này được thiết kế để giúp lãnh đạo và quản lý tập trung vào những mục tiêu chiến lược quan trọng nhất, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của đội ngũ và công ty.

4.1. Tăng cường và phát triển doanh nghiệp

• Objective: Đạt được [mục tiêu tăng trưởng doanh thu/ thị phần/ lợi nhuận] trong [thời gian].
• Key Result:
  • KR1: Tăng doanh thu [phần trăm]% so với [thời gian].
  • KR2: Mở rộng thị trường sang [số lượng] khu vực/đối tượng khách hàng mới.
  • KR3: Phát triển [số lượng] sản phẩm/dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu thị trường.

4.2. Xây dựng và phát triển đội ngũ

• Objective: Tạo dựng một đội ngũ mạnh mẽ, hiệu quả và có tinh thần đồng đội cao.
• Key Result:
  • KR1: Giảm tỷ lệ attrition (nhân viên nghỉ việc) xuống [phần trăm]%.
  • KR2: Tăng tỷ lệ nhân viên được đào tạo và phát triển kỹ năng lên [phần trăm]%.
  • KR3: Thực hiện [số lượng] hoạt động team building/ phát triển văn hóa doanh nghiệp.

4.3. Nâng cao hiệu suất và sản xuất

• Objective: Tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao hiệu suất và năng suất của đội ngũ.
• Key Result:
  • KR1: Giảm thời gian hoàn thành dự án [tên dự án] xuống [phần trăm]%.
  • KR2: Tăng năng suất lao động [phần trăm]% so với [thời gian].
  • KR3: Áp dụng công nghệ/phương pháp mới để tối ưu hóa quy trình sản xuất/dịch vụ.

4.4. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

• Objective: Cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất, tạo dựng lòng trung thành và sự hài lòng.
• Key Result:
  • KR1: Tăng tỷ lệ khách hàng hài lòng lên [phần trăm]%.
  • KR2: Giảm tỷ lệ khiếu nại khách hàng xuống [phần trăm]%.
  • KR3: Xây dựng và duy trì cộng đồng khách hàng online/offline.

4.5. Lãnh đạo và quản lý hiệu quả

• Objective: Phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản lý và truyền cảm hứng cho đội ngũ.
• Key Result:
  • KR1: Tham gia [số lượng] khóa học/workshop về lãnh đạo và quản lý.
  • KR2: Thực hiện [số lượng] buổi coaching/mentoring cho nhân viên.
  • KR3: Xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp minh bạch, cởi mở và tôn trọng.

5. Mẫu kế hoạch OKR cho doanh nghiệp

Mẫu này cung cấp một khung chung cho doanh nghiệp, có thể được điều chỉnh và cụ thể hóa hơn dựa trên ngành nghề, quy mô, mục tiêu và chiến lược của từng doanh nghiệp.

5.1. Tăng trưởng và phát triển doanh thu

• Objective: Đạt được [mục tiêu tăng trưởng doanh thu/ thị phần/ lợi nhuận] trong [thời gian].
• Key Result:
  • KR1: Tăng doanh thu [phần trăm]% so với [thời gian].
  • KR2: Mở rộng thị trường sang [số lượng] khu vực/đối tượng khách hàng mới.
  • KR3: Phát triển [số lượng] sản phẩm/dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu thị trường.

5.2. Nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ

• Objective: Cung cấp sản phẩm/dịch vụ có chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
• Key Result:
  • KR1: Giảm tỷ lệ lỗi sản phẩm/dịch vụ xuống [phần trăm]%.
  • KR2: Tăng tỷ lệ khách hàng hài lòng với sản phẩm/dịch vụ lên [phần trăm]%.
  • KR3: Đạt được chứng nhận/giải thưởng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

5.3. Tối ưu hoạt động kinh doanh

• Objective: Tăng hiệu quả hoạt động, giảm chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận.
• Key Result:
  • KR1: Giảm chi phí sản xuất/vận hành xuống [phần trăm]%.
  • KR2: Tăng hiệu suất sử dụng tài nguyên lên [phần trăm]%.
  • KR3: Thực hiện [số lượng] dự án cải tiến quy trình kinh doanh.

5.4. Xây dựng thương hiệu uy tín

• Objective: Xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, uy tín và được khách hàng tin tưởng.
• Key Result:
  • KR1: Tăng nhận diện thương hiệu trên [phương tiện truyền thông] lên [phần trăm]%.
  • KR2: Tăng số lượng khách hàng trung thành lên [phần trăm]%.
  • KR3: Nhận được [số lượng] giải thưởng/danh hiệu về uy tín thương hiệu.

5.5. Phát triển và thu hút nhân tài

• Objective: Thu hút, phát triển và giữ chân nhân tài, tạo ra môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
• Key Result:
  • KR1: Giảm tỷ lệ attrition (nhân viên nghỉ việc) xuống [phần trăm]%.
  • KR2: Tăng tỷ lệ nhân viên được đào tạo và phát triển kỹ năng lên [phần trăm]%.
  • KR3: Xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp tích cực, cởi mở và tôn trọng.

6. Mẫu kế hoạch OKR cho doanh nghiệp SME

Mẫu này được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (doanh nghiệp SME), tập trung vào những mục tiêu quan trọng nhất giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

6.1. Tăng trưởng trưởng doanh thu và phát triển thị trường

• Objective: Tăng trưởng doanh thu [phần trăm]% trong [thời gian] và mở rộng thị trường sang [số lượng] khu vực/đối tượng khách hàng mới.
• Key Result:
  • KR1: Tăng số lượng khách hàng mới [phần trăm]% so với [thời gian].
  • KR2: Tăng giá trị đơn hàng trung bình [phần trăm]% so với [thời gian].
  • KR3: Tham gia [số lượng] sự kiện/triển lãm để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

6.2. Nâng cao hiệu suất và hiệu quả hoạt động

• Objective: Tối ưu hóa quy trình làm việc, tăng hiệu suất và hiệu quả hoạt động, giảm chi phí.
• Key Result:
  • KR1: Giảm thời gian xử lý đơn hàng xuống [phần trăm]%.
  • KR2: Tăng năng suất lao động [phần trăm]% so với [thời gian].
  • KR3: Áp dụng công nghệ/phần mềm mới để tự động hóa [số lượng] quy trình.

6.3. Xây dựng thương hiệu và uy tín

• Objective: Xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, tạo dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng.
• Key Result:
  • KR1: Tăng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội lên [phần trăm]%.
  • KR2: Nhận được [số lượng] đánh giá tích cực từ khách hàng trên các nền tảng trực tuyến.
  • KR3: Thực hiện [số lượng] chiến dịch marketing/PR để nâng cao nhận diện thương hiệu.

6.4. Phát triển và duy trì đội ngũ

• Objective: Thu hút, phát triển và giữ chân nhân tài, tạo ra môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
• Key Result:
  • KR1: Giảm tỷ lệ attrition (nhân viên nghỉ việc) xuống [phần trăm]%.
  • KR2: Tăng tỷ lệ nhân viên được đào tạo và phát triển kỹ năng lên [phần trăm]%.
  • KR3: Thực hiện [số lượng] hoạt động team building/ phát triển văn hóa doanh nghiệp.

6.5. Nâng cao và quản lý tài chính

• Objective: Quản lý tài chính hiệu quả, tối ưu hóa chi phí và tăng lợi nhuận.
• Key Result:
  • KR1: Giảm chi phí hoạt động xuống [phần trăm]%.
  • KR2: Tăng tỷ suất lợi nhuận gộp lên [phần trăm]%.
  • KR3: Thực hiện [số lượng] dự án tiết kiệm chi phí.

7. Mẫu kế hoạch OKR cho phòng Marketing

7.1. Tăng cường nhận diện thương hiệu và tăng tiếp cận khách hàng

• Objective: tăng nhận diện thương hiệu và tiếp cận [số lượng] khách hàng tiềm năng mới trong [thời gian].
• Key result:
  
  • KR1: tăng số lượng người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội lên [phần trăm]%.
  • KR2: tăng traffic website lên [phần trăm]%.
  • KR3: tạo ra [số lượng] chiến dịch marketing hiệu quả, thu hút [số lượng] khách hàng tiềm năng mới.

7.2. Tăng chuyển đổi và doanh thu từ các chiến dịch marketing

• Objective: tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự và đóng góp [phần trăm]% vào doanh thu của công ty.
• Key result:
  
  • KR1: tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng lên [phần trăm]%.
  • KR2: tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả phí lên [phần trăm]%.
  • KR3: tăng doanh thu từ các chiến dịch marketing lên [phần trăm]%.

7.3. Xây dựng và duy trì cộng đồng khách hàng

• Objective: xây dựng và duy trì cộng đồng khách hàng online/offline, tăng sự tương tác và lòng trung thành của khách hàng.
• Key result:
  
  • KR1: tăng số lượng thành viên trong cộng đồng lên [số lượng].
  • KR2: tăng tỷ lệ tương tác trên các kênh mạng xã hội lên [phần trăm]%.
  • KR3: tổ chức [số lượng] sự kiện/hoạt động dành cho cộng đồng khách hàng.

7.4. Phát triển nội dung và nội dung tiếp thị

• Objective: tạo ra nội dung chất lượng cao, thu hút và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Key result:
  
  • KR1: xuất bản [số lượng] bài viết/bài đăng trên các kênh mạng xã hội mỗi tháng.
  • KR2: tăng số lượng lượt chia sẻ nội dung lên [phần trăm]%.
  • KR3: tạo ra [số lượng] tài liệu/nguồn thông tin hữu ích cho khách hàng.

7.5. Phân tích và cải tiến hiệu quả chiến dịch

• Objective: phân tích hiệu quả của các chiến dịch marketing và liên tục cải thiện hiệu quả.
• Key result:
  
  • KR1: theo dõi và phân tích hiệu quả của [số lượng] chiến dịch marketing.
  • KR2: cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của [số lượng] chiến dịch marketing.
  • KR3: áp dụng [số lượng] công cụ phân tích để tối ưu hóa chiến dịch marketing.

8. Mẫu kế hoạch OKR cho phòng kinh doanh (Sale)

8.1. Tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần

• Objective: tăng trưởng doanh thu [phần trăm]% và mở rộng thị phần [phần trăm]% trong [thời gian].
• Key result:
  
  • KR1: đạt doanh thu [số tiền] từ việc bán sản phẩm/dịch vụ.
  • KR2: ký kết hợp đồng với [số lượng] khách hàng mới.
  • KR3: mở rộng thị phần vào [số lượng] khu vực/ngành nghề mới.

8.2. Tăng cường hiệu suất bán hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

• Objective: tăng cường hiệu suất bán hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
• Key result:
  
  • KR1: tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng lên [phần trăm]%.
  • KR2: giảm thời gian chu kỳ bán hàng xuống [số lượng] ngày.
  • KR3: tăng trung bình [số lượng] đơn hàng/nhân viên bán hàng mỗi tháng.

8.3. Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng

• Objective: xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tăng sự hài lòng và lòng trung thành.
• Key result:
  
  • KR1: tăng tỷ lệ khách hàng quay lại lên [phần trăm]%.
  • KR2: thu thập [số lượng] phản hồi từ khách hàng và áp dụng để cải thiện dịch vụ.
  • KR3: tổ chức [số lượng] sự kiện/hoạt động dành cho khách hàng.

8.4. Phát triển và đào tạo đội ngũ bán hàng

• Objective: phát triển và đào tạo đội ngũ bán hàng, nâng cao kỹ năng bán hàng và kiến thức sản phẩm.
• Key result:
  
  • KR1: tổ chức [số lượng] buổi đào tạo về kỹ năng bán hàng và kiến thức sản phẩm.
  • KR2: [phần trăm]% nhân viên bán hàng đạt chứng chỉ/bằng cấp về bán hàng.
  • KR3: tăng [phần trăm]% sự tham gia của nhân viên bán hàng vào các hoạt động đào tạo.

8.5. Ứng dụng công nghệ và dữ liệu trong bán hàng

• Objective: ứng dụng công nghệ và dữ liệu để tối ưu hóa quá trình bán hàng và nâng cao hiệu quả.
• Key result:
  
  • KR1: sử dụng [số lượng] công cụ CRM để quản lý khách hàng và theo dõi quá trình bán hàng.
  • KR2: phân tích dữ liệu bán hàng để xác định xu hướng và cơ hội mới.
  • KR3: tự động hóa [số lượng] tác vụ bán hàng để tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất.

9. Mẫu kế hoạch OKR cho phòng kế toán và tài chính 

9.1. Tối ưu quá trình kế toán và nâng cao hiệu suất

• Objective: tối ưu hóa các quá trình kế toán, nâng cao hiệu suất và chính xác trong công việc.
• Key result:
  • KR1: giảm thời gian hoàn thành báo cáo tài chính hàng tháng xuống [số lượng] ngày.
  • KR2: tăng tỷ lệ tự động hóa các tác vụ kế toán lên [phần trăm]%.
  • KR3: giảm [phần trăm]% sai sót trong các báo cáo tài chính.

9.2. Cải thiện quản lý ngân sách và kiểm soát chi phí

• Objective: cải thiện quản lý ngân sách, kiểm soát chi phí hiệu quả và tối ưu hóa sử dụng tài nguyên.
• Key result:
  
  • KR1: giảm chi phí hoạt động [phần trăm]% so với năm trước.
  • KR2: tăng tỷ lệ tuân thủ ngân sách lên [phần trăm]%.
  • KR3: thực hiện [số lượng] cuộc kiểm toán nội bộ để phát hiện và khắc phục sai sót.

9.3. Nâng cao trách nhiệm và tuân thủ luật pháp

• Objective: nâng cao trách nhiệm, tuân thủ các quy định pháp luật và chính sách kế toán.
• Key result:
  
  • KR1: đạt [phần trăm]% nhân viên được đào tạo về các quy định pháp luật và chính sách kế toán mới.
  • KR2: không có vi phạm nào về quy định pháp luật và chính sách kế toán trong [thời gian].
  • KR3: xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ để đảm bảo tuân thủ các quy định.

9.4. Cung cấp thông tin tài chính chính xác và kịp thời

• Objective: cung cấp thông tin tài chính chính xác, kịp thời và đầy đủ cho ban lãnh đạo và các bộ phận khác.
• Key result:
  
  • KR1: hoàn thành báo cáo tài chính hàng tháng trước ngày [ngày].
  • KR2: tăng [phần trăm]% sự hài lòng của các bộ phận khác về chất lượng thông tin tài chính.
  • KR3: phát triển [số lượng] báo cáo tài chính mới để hỗ trợ ra quyết định.

9.5. Phát triển và ứng dụng công nghệ trong kế toán

• Objective: phát triển và ứng dụng công nghệ để tối ưu hóa quá trình kế toán, nâng cao hiệu quả và chính xác.
• Key result:
  
  • KR1: áp dụng [tên phần mềm] để tự động hóa [số lượng] tác vụ kế toán.
  • KR2: đào tạo [phần trăm]% nhân viên về sử dụng phần mềm kế toán mới.
  • KR3: thực hiện [số lượng] dự án áp dụng công nghệ vào các hoạt động kế toán.

10. Mẫu kế hoạch OKR cho phòng nhân sự

10.1. Thu hút và tuyển dụng nhân tài

• Objective: thu hút và tuyển dụng những nhân tài phù hợp với nhu cầu của công ty, xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng cao.
• Key result:
  
  • KR1: thu hút [số lượng] ứng viên chất lượng cao cho mỗi vị trí tuyển dụng.
  • KR2: giảm thời gian tuyển dụng trung bình xuống [số lượng] ngày.
  • KR3: tỷ lệ nhân viên mới được tuyển dụng phù hợp với yêu cầu công việc đạt [phần trăm]%.

10.2. Phát triển và nâng cao năng lực nhân sự

• Objective: phát triển và nâng cao năng lực của nhân viên, tạo cơ hội học hỏi và phát triển sự nghiệp.
• Key result:
  
  • KR1: tổ chức [số lượng] chương trình đào tạo/workshop cho nhân viên mỗi năm.
  • KR2: [phần trăm]% nhân viên tham gia các chương trình đào tạo/workshop.
  • KR3: tỷ lệ nhân viên được thăng tiến/chuyển vị trí phù hợp với năng lực đạt [phần trăm]%.

10.3. Tạo môi trường làm việc tích cực và hấp dẫn

• Objective: tạo ra môi trường làm việc tích cực, hấp dẫn và thúc đẩy sự gắn bó của nhân viên.
• Key result:
  
  • KR1: tỷ lệ nhân viên hài lòng với môi trường làm việc đạt [phần trăm]%.
  • KR2: tỷ lệ nhân viên quay lại sau khi nghỉ việc đạt [phần trăm]%.
  • KR3: thực hiện [số lượng] hoạt động/chương trình team building/văn hóa doanh nghiệp mỗi năm.

10.4. Quản lý hiệu suất và đánh giá nhân sự

• Objective: quản lý hiệu suất và đánh giá nhân sự một cách công bằng, minh bạch và hiệu quả.
• Key result:
  
  • KR1: [phần trăm]% nhân viên hoàn thành mục tiêu cá nhân được đặt ra.
  • KR2: thực hiện [số lượng] vòng đánh giá hiệu suất nhân viên mỗi năm.
  • KR3: xây dựng hệ thống đánh giá hiệu suất nhân sự minh bạch và công bằng.

10.5. Ứng dụng công nghệ trong quản lý nhân sự

• Objective: ứng dụng công nghệ để tối ưu hóa các hoạt động quản lý nhân sự, nâng cao hiệu quả và chính xác.
• Key result:
  
  • KR1: áp dụng [tên phần mềm] để quản lý hồ sơ nhân sự, chấm công, lương bổng.
  • KR2: tăng [phần trăm]% sự tự động hóa trong các tác vụ quản lý nhân sự.
  • KR3: đào tạo [phần trăm]% nhân viên về sử dụng phần mềm quản lý nhân sự mới.

11. Mẫu kế hoạch OKR cho phòng phát triển sản phẩm

11.1. Phát triển sản phẩm mới và nâng cấp sản phẩm hiện có

• Objective: phát triển sản phẩm mới và nâng cấp sản phẩm hiện có để đáp ứng nhu cầu thị trường và tăng thị phần.
• Key results:
  
  • KR1: phát triển và ra mắt [số lượng] sản phẩm mới trong [thời gian].
  • KR2: nâng cấp [số lượng] tính năng/dịch vụ của sản phẩm hiện có.
  • KR3: tỷ lệ khách hàng hài lòng với sản phẩm mới/nâng cấp đạt [phần trăm]%.

11.2. Tăng cường trải nghiệm khách hàng

• Objective: tăng cường trải nghiệm khách hàng, tạo ra sản phẩm dễ sử dụng và mang lại giá trị cao.
• Key results:
  
  • KR1: giảm tỷ lệ lỗi/sự cố của sản phẩm xuống [phần trăm]%.
  • KR2: tăng điểm đánh giá trung bình của sản phẩm trên [số lượng] nền tảng đánh giá.
  • KR3: tăng [phần trăm]% sự tương tác của khách hàng với sản phẩm (ví dụ: sử dụng tính năng, truy cập trang web).

11.3. Tối ưu quá trình phát triển sản phẩm

• Objective: tối ưu hóa quá trình phát triển sản phẩm, tăng hiệu suất và giảm thời gian đưa sản phẩm ra thị trường.
• Key results:
  
  • KR1: giảm thời gian phát triển sản phẩm mới xuống [số lượng] ngày.
  • KR2: tăng [phần trăm]% sự tự động hóa trong quá trình phát triển sản phẩm.
  • KR3: áp dụng [tên phương pháp] để quản lý dự án phát triển sản phẩm.

11.4. Nghiên cứu và phân tích thị trường

• Objective: nghiên cứu và phân tích thị trường để hiểu rõ nhu cầu khách hàng và xu hướng thị trường.
• Key results:
  
  • KR1: thực hiện [số lượng] cuộc khảo sát/phỏng vấn khách hàng để thu thập thông tin về nhu cầu.
  • KR2: phân tích [số lượng] đối thủ cạnh tranh để xác định điểm mạnh/yếu.
  • KR3: xác định [số lượng] xu hướng thị trường mới có tiềm năng phát triển sản phẩm.

11.5.Hợp tác và phát triển đối tác

• Objective: hợp tác với các đối tác để mở rộng thị trường và phát triển sản phẩm mới.
• Key results:
  
  • KR1: thiết lập [số lượng] quan hệ đối tác mới trong [thời gian].
  • KR2: tăng [phần trăm]% doanh thu từ các sản phẩm/dịch vụ được phát triển thông qua hợp tác.
  • KR3: tham gia [số lượng] sự kiện/hội nghị ngành để kết nối với các đối tác tiềm năng.

12. Mẫu kế hoạch OKR cho phòng dịch vụ và chăm sóc khách hàng

12.1. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

• Objective: cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời, tạo sự hài lòng và lòng trung thành.
• Key results:
  
  • KR1: tăng tỷ lệ khách hàng hài lòng (CSAT) lên [phần trăm]%.
  • KR2: giảm thời gian giải quyết yêu cầu/khiếu nại xuống [số lượng] phút.
  • KR3: tăng tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ lên [phần trăm]%.

12.2. Tăng hiệu suất và hiệu quả dịch vụ

• Objective: tăng hiệu suất và hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ, tối ưu hóa quy trình và sử dụng công nghệ.
• Key results:
  
  • KR1: giảm thời gian xử lý mỗi yêu cầu/khiếu nại xuống [số lượng] phút.
  • KR2: tăng [phần trăm]% sự tự động hóa trong các tác vụ dịch vụ khách hàng.
  • KR3: áp dụng [tên phần mềm] để quản lý và theo dõi yêu cầu/khiếu nại.

12.3. Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng

• Objective: xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo sự gắn bó và lòng trung thành.
• Key results:
  
  • KR1: tăng tỷ lệ khách hàng tham gia chương trình khách hàng thân thiết lên [phần trăm]%.
  • KR2: tổ chức [số lượng] sự kiện/hoạt động dành cho khách hàng mỗi năm.
  • KR3: thu thập [số lượng] phản hồi từ khách hàng và áp dụng để cải thiện dịch vụ.

12.4. Phát triển và đào tạo đội ngũ dịch vụ

• Objective: phát triển và đào tạo đội ngũ dịch vụ, nâng cao kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và kiến thức sản phẩm.
• Key results:
  
  • KR1: tổ chức [số lượng] buổi đào tạo về kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề.
  • KR2: [phần trăm]% nhân viên đạt chứng chỉ/bằng cấp về dịch vụ khách hàng.
  • KR3: tăng [phần trăm]% sự tham gia của nhân viên vào các hoạt động đào tạo.

12.5.Ứng dụng công nghệ và dữ liệu trong dịch vụ khách hàng

• Objective: ứng dụng công nghệ và dữ liệu để tối ưu hóa quá trình dịch vụ khách hàng, nâng cao hiệu quả và sự hài lòng.
• Key results:
  
  • KR1: sử dụng [số lượng] công cụ CRM để quản lý khách hàng và theo dõi lịch sử tương tác.
  • KR2: phân tích dữ liệu khách hàng để xác định xu hướng và nhu cầu mới.
  • KR3: tự động hóa [số lượng] tác vụ dịch vụ khách hàng để tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất.

13. Mẫu kế hoạch OKR cho phòng thiết kế

13.1. Tạo ra thiết kế đẹp và hiệu quả

• Objective: tạo ra các thiết kế đẹp, sáng tạo, phù hợp với nhu cầu của khách hàng và mục tiêu của công ty.
• Key results:
  
  • KR1: giành được [số lượng] giải thưởng/giấy chứng nhận về thiết kế trong [thời gian].
  • KR2: tỷ lệ thiết kế được phê duyệt ngay lần đầu tiên đạt [phần trăm]%.
  • KR3: tăng [phần trăm]% sự hài lòng của khách hàng với thiết kế.

13.2. Nâng cao hiệu suất và hiệu quả thiết kế

• Objective: nâng cao hiệu suất và hiệu quả trong quá trình thiết kế, tối ưu hóa quy trình và sử dụng công nghệ.
• Key results:
  
  • KR1: giảm thời gian hoàn thành dự án thiết kế trung bình xuống [số lượng] ngày.
  • KR2: tăng [phần trăm]% sự tự động hóa trong các tác vụ thiết kế.
  • KR3: áp dụng [tên phần mềm] để quản lý và theo dõi tiến độ dự án thiết kế.

13.3. Đảm bảo sự đúng hướng và tương thích

• Objective: đảm bảo các thiết kế phù hợp với thương hiệu, hướng dẫn thiết kế và yêu cầu của khách hàng.
• Key results:
  
  • KR1: [phần trăm]% thiết kế tuân thủ hướng dẫn thiết kế của công ty.
  • KR2: giảm [phần trăm]% số lần chỉnh sửa thiết kế do không phù hợp với yêu cầu.
  • KR3: tăng [phần trăm]% sự tham gia của khách hàng trong quá trình thiết kế.

13.4. Phát triển và đào tạo đội ngũ thiết kế

• Objective: phát triển và đào tạo đội ngũ thiết kế, nâng cao kỹ năng thiết kế, kiến thức về xu hướng và công nghệ mới.
• Key results:
  
  • KR1: tổ chức [số lượng] buổi đào tạo về kỹ năng thiết kế và xu hướng mới.
  • KR2: [phần trăm]% nhân viên đạt chứng chỉ/bằng cấp về thiết kế.
  • KR3: tăng [phần trăm]% sự tham gia của nhân viên vào các dự án thiết kế.

13.5. Ứng dụng công nghệ và xu hướng mới

• Objective: ứng dụng công nghệ và xu hướng mới vào thiết kế, tạo ra sản phẩm/dịch vụ độc đáo và cạnh tranh.
• Key results:
  
  • KR1: sử dụng [số lượng] công cụ thiết kế mới trong [thời gian].
  • KR2: thực hiện [số lượng] dự án áp dụng công nghệ mới vào thiết kế.
  • KR3: theo dõi và cập nhật xu hướng thiết kế mới.

14. Mẫu kế hoạch OKR cho phòng kỹ thuật

14.1.Phát triển và duy trì hệ thống kỹ thuật

• Objective: phát triển và duy trì hệ thống kỹ thuật ổn định, hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của công ty.
• Key results:
  
  • KR1: giảm thời gian downtime của hệ thống xuống [số lượng]%.
  • KR2: tăng [phần trăm]% khả năng sẵn sàng của hệ thống.
  • KR3: hoàn thành [số lượng] dự án nâng cấp/cải thiện hệ thống.

14.2. Đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin

• Objective: đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin, phòng chống các mối đe dọa an ninh mạng.
• Key results:
  
  • KR1: giảm [phần trăm]% các vụ tấn công mạng thành công.
  • KR2: thực hiện [số lượng] bài kiểm tra an ninh mạng mỗi năm.
  • KR3: đạt chứng nhận [tên chứng nhận] về an toàn và bảo mật thông tin.

14.3. Ứng dụng công nghệ mới và nâng cao hiệu suất

• Objective: ứng dụng công nghệ mới và nâng cao hiệu suất của hệ thống, tối ưu hóa quy trình và tiết kiệm chi phí.
• Key results:
  
  • KR1: áp dụng [số lượng] công nghệ mới vào hệ thống.
  • KR2: tăng [phần trăm]% hiệu suất của hệ thống.
  • KR3: giảm [phần trăm]% chi phí vận hành hệ thống.

14.4. Hỗ trợ và giải quyết vấn đề kỹ thuật

• Objective: cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả và giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Key results:
• KR1: giảm thời gian giải quyết vấn đề kỹ thuật trung bình xuống [số lượng] ngày.
• KR2: tăng [phần trăm]% sự hài lòng của người dùng về dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật.
• KR3: tỷ lệ vấn đề kỹ thuật được giải quyết trong lần đầu tiên đạt [phần trăm]%.

14.5. Phát triển và đào tạo đội ngũ kỹ thuật

• Objective: phát triển và đào tạo đội ngũ kỹ thuật, nâng cao kỹ năng và kiến thức về công nghệ mới.
• Key results:
  
  • KR1: tổ chức [số lượng] khóa học về kỹ năng kỹ thuật mới.
  • KR2: [phần trăm]% nhân viên đạt chứng chỉ/bằng cấp về kỹ thuật.
  • KR3: tăng [phần trăm]% sự tham gia của nhân viên vào các dự án kỹ thuật.

15.  Mẫu kế hoạch OKR cho phòng giáo dục, huấn luyện

15.1. Nâng cao năng lực nhân viên

• Objective: Nâng cao năng lực và kỹ năng của nhân viên, giúp họ đáp ứng yêu cầu công việc và phát triển sự nghiệp.
• Key results:
  • KR1: Tỷ lệ nhân viên hoàn thành các chương trình đào tạo đạt [phần trăm]%.
  • KR2: Tăng [phần trăm]% sự hài lòng của nhân viên với các chương trình đào tạo.
  • KR3: [Phần trăm]% nhân viên áp dụng kiến thức/kỹ năng mới vào công việc.

15.2. Phát triển chương trình đào tạo hiệu quả

• Objective: Phát triển và triển khai các chương trình đào tạo hiệu quả, phù hợp với nhu cầu của nhân viên và mục tiêu của công ty.
• Key results:
  • KR1: Tổ chức [số lượng] chương trình đào tạo mới mỗi năm.
  • KR2: Tăng [phần trăm]% sự tham gia của nhân viên vào các chương trình đào tạo.
  • KR3: Thu thập [số lượng] phản hồi từ nhân viên về chất lượng chương trình đào tạo.

15.3. Tăng cấp độ và phát triển năng lực huấn luyện viên

• Objective: Nâng cao trình độ và kỹ năng của đội ngũ huấn luyện viên, tạo ra các chương trình đào tạo chất lượng cao.
• Key results:
  • KR1: Tổ chức [số lượng] buổi đào tạo cho huấn luyện viên mỗi năm.
  • KR2: [Phần trăm]% huấn luyện viên đạt chứng chỉ/bằng cấp về đào tạo.
  • KR3: Tăng [phần trăm]% sự hài lòng của học viên với các chương trình do huấn luyện viên thực hiện.

15.4. Ứng dụng công nghệ và đào tạo trực tuyến

• Objective: Ứng dụng công nghệ và đào tạo trực tuyến để tối ưu hóa quá trình đào tạo, tăng hiệu quả và tính linh hoạt.
• Key results:
  • KR1: Áp dụng [số lượng] nền tảng học trực tuyến.
  • KR2: Tăng [phần trăm]% số chương trình đào tạo trực tuyến.
  • KR3: Tỷ lệ nhân viên hoàn thành các khóa học trực tuyến đạt [phần trăm]%.

15.5. Xây dựng văn hóa, học hỏi và phát triển

• Objective: Xây dựng văn hóa học hỏi và phát triển, khuyến khích nhân viên tự học và phát triển bản thân.
• Key results:
  • KR1: Tổ chức [số lượng] buổi chia sẻ kiến thức/kinh nghiệm mỗi năm.
  • KR2: Tăng [phần trăm]% nhân viên tham gia các hoạt động học hỏi và chia sẻ kiến thức.
  • KR3: Tỷ lệ nhân viên tham gia các chương trình tự học đạt [phần trăm]%.

16. Phần mềm quản lý triển khai OKR hiệu quả

Khi triển khai OKR, doanh nghiệp thường gặp vấn đề như nhân viên thiếu chủ động, khó khăn trong theo dõi tiến độ và quản lý mục tiêu. Việc đo lường hiệu quả và luân chuyển thông tin cũng thường gây cản trở.

Để khắc phục, phần mềm quản lý công việc là giải pháp hữu hiệu. Nó giúp phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ, đo lường KPI và OKR, tự động hóa quy trình, và cung cấp cảnh báo thông minh khi có vấn đề, giúp doanh nghiệp quản lý OKR hiệu quả hơn.

Tham khảo 10 phần mềm OKR tốt nhất sau: 

• Phần mềm quản lý công việc quy trình MISA
  • Tính năng nổi bật: tự động hóa quy trình công việc, theo dõi hiệu suất, quản lý các mục tiêu và kết quả chính (OKR) rõ ràng, trực quan.
  • Lợi ích: giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quản lý công việc, theo dõi và điều chỉnh OKR một cách liên tục và dễ dàng.
• Phần mềm fOKRs của Fastdo
  • Tính năng nổi bật: cung cấp báo cáo chi tiết về OKR, tích hợp các công cụ hỗ trợ quản lý công việc và hiệu suất. Ngoài ra, phần mềm này còn có tính năng cảnh báo thông minh và hỗ trợ phân tích số liệu một cách tự động.
  • Lợi ích: giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý, điều chỉnh các OKR theo thời gian thực và cải thiện khả năng đạt được mục tiêu nhanh chóng.
• Base Goal
  • Tính năng nổi bật: Chi phí duy trì thấp, báo cáo định kỳ, sử dụng KPI, thống kê hiệu suất.
  • Lợi ích: Giúp thiết lập và quản trị mục tiêu, liên kết công việc và đánh giá kết quả thực hiện dễ dàng.
• MyOKR
  • Tính năng nổi bật: Cập nhật thông báo liên tục, giao diện tiện lợi, theo dõi công việc cá nhân.
  • Lợi ích: Cung cấp trải nghiệm sử dụng tốt, phân chia theo cấp độ giúp quản lý dễ dàng theo dõi tiến độ.
• VNOKRs
  • Tính năng nổi bật: Tối ưu hóa quản lý và theo dõi OKRs, giao diện thân thiện, phiên bản miễn phí cho doanh nghiệp nhỏ.
  • Lợi ích: Cung cấp các tính năng quản lý công việc và đánh giá hiệu suất hiệu quả, với tùy chọn lưu trữ linh hoạt.
• SlimCRM
  • Tính năng nổi bật: Theo dõi chi tiết kết quả công việc, đánh giá năng suất, liên kết OKRs.
  • Lợi ích: Phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp kiểm soát tiến độ và hiệu quả công việc.
• Lattice
  • Tính năng nổi bật: Quản lý tiến độ hiệu suất, đo lường và nhận phản hồi, hỗ trợ nhóm làm việc từ xa.
  • Lợi ích: Hỗ trợ nhân viên tự đặt mục tiêu và theo dõi OKRs, cải thiện hiệu suất làm việc.
• Betterworks
  • Tính năng nổi bật: Tạo lập và theo dõi OKRs, cung cấp thông tin chi tiết và phân tích thị trường.
  • Lợi ích: Tập trung vào ưu tiên chiến lược và thúc đẩy sự tham gia của nhân viên.
• Paycor Talent Development (PTD)
  • Tính năng nổi bật: Tự động gửi thông báo, tối ưu hóa trải nghiệm nhân viên, tích hợp với các ứng dụng giao tiếp.
  • Lợi ích: Cung cấp các công cụ quản lý nhân sự và phát triển sự nghiệp hiệu quả.
• 1Office
  • Tính năng nổi bật: Báo cáo đa dạng, phân bổ và theo dõi công việc.
  • Lợi ích: Giúp số hóa quy trình công việc, dễ dàng phân bổ và theo dõi hiệu quả.
• Workboard
  • Tính năng nổi bật: Theo dõi kết quả khách quan, đặt mục tiêu cá nhân và công ty, báo cáo đánh giá hàng tháng.
  • Lợi ích: Giúp điều chỉnh mục tiêu nhanh chóng và hiệu quả, theo dõi tiến độ thực hiện mục 

17. Những lưu ý khi áp dụng kế hoạch của bản thân vào các mẫu OKR

Khi áp dụng kế hoạch cá nhân vào các mẫu OKR, cần lưu ý:

• Rõ ràng và cụ thể: Mục tiêu phải dễ hiểu, cụ thể, và đo lường được.
• Phù hợp với năng lực: Đặt mục tiêu vừa tầm, thực tế và khả thi, tránh quá xa vời.
• Ưu tiên và khả thi: Chỉ tập trung vào các mục tiêu quan trọng, đảm bảo có thể hoàn thành trong thời gian cụ thể.
• Liên kết với mục tiêu lớn: Mục tiêu cá nhân nên phù hợp với định hướng chung của tổ chức.
• Theo dõi và điều chỉnh: Đánh giá tiến độ thường xuyên để kịp thời điều chỉnh nếu cần.

Kết hợp mô hình SMARTER (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound, Evaluate, Readjust) sẽ giúp mục tiêu OKR rõ ràng, dễ đo lường, đánh giá thường xuyên và điều chỉnh phù hợp, tối ưu hóa hiệu quả.

Việc áp dụng OKR trong doanh nghiệp và cá nhân giúp định hướng mục tiêu rõ ràng, nâng cao hiệu suất làm việc. Để tối ưu hóa hiệu quả, việc lựa chọn các mẫu kế hoạch OKR và phần mềm quản lý phù hợp là rất quan trọng. Hy vọng trong những mẫu kế hoạch OKR trong bài viết sẽ có nội dung ứng dụng được cho những mục tiêu của bạn. Chúc bạn thành công!

Xem thêm:

• Market opportunities là gì? Cách phân tích cơ hội thị trường, có ví dụ
• Khách hàng là gì? Phân loại, vai trò và cách quản lý khách hàng
• Khách hàng Mass là gì? Đúng, đủ kèm chiến lược tiếp cận tối ưu