TikTok Shop là tính năng thương mại điện tử được tích hợp ngay trên ứng dụng TikTok, cho phép bạn khám phá, tương tác và mua sắm trực tuyến. Bạn đang muốn bắt đầu kinh doanh trên nền tảng này nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây nhé!
1. TikTok Shop là gì? Bối cảnh TikTok Shop tại thị trường Việt Nam
TikTok Shop là tính năng mới được ra mắt vào năm 2022, biến TikTok từ mạng xã hội giải trí thành một sàn thương mại điện tử sôi động. Nền tảng này mang đến cơ hội kinh doanh tuyệt vời cho các doanh nghiệp, giúp họ quảng bá sản phẩm, tiếp cận khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh số.
Bối cảnh ra mắt TikTok Shop:
- Douyin (phiên bản Trung Quốc của TikTok) là thị trường đầu tiên khai thác TikTok Shop và gặt hái thành công vang dội.
- Tiếp theo, TikTok Shop được ra mắt tại Indonesia (thị trường Đông Nam Á lớn nhất) và Hoa Kỳ/Anh vào tháng 4/2021 và tháng 9/2021.
Tại Việt Nam, sự bùng nổ của thương mại điện tử đã tạo điều kiện cho sự phát triển mạnh mẽ của TikTok Shop. Nền tảng này đáp ứng nhu cầu mua sắm online tiện lợi, đa dạng sản phẩm và thanh toán dễ dàng của người dùng.
TikTok Shop - tính năng mới được ra mắt vào năm 2022
2. Ưu điểm và hạn chế của TikTok Shop
2.1. Ưu điểm
- Người dùng có thể vừa xem video giải trí, vừa mua sắm trực tiếp trên ứng dụng TikTok mà không cần thoát ra ngoài.
- Hỗ trợ thanh toán trực tuyến, trao đổi thuận lợi giữa người mua và người bán.
- Cung cấp nhiều mặt hàng thuộc các lĩnh vực như thời trang, gia dụng, y tế, giáo dục,...
- Thu hút người dùng mọi lứa tuổi.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về giá cả, lượt đánh giá, lượt mua,...
Người dùng có thể vừa xem video giải trí, vừa mua sắm trực tiếp trên ứng dụng TikTok
2.2. Hạn chế
Bên cạnh những lợi ích, TikTok Shop cũng tiềm ẩn một số hạn chế:
- Doanh nghiệp cần sáng tạo nội dung mới mẻ, thu hút thường xuyên để thu hút khách hàng.
- Nội dung cần có định hướng rõ ràng, mang bản sắc riêng của doanh nghiệp.
- Nhu cầu mua sắm thường được hình thành từ cảm xúc khi xem video, dẫn đến rủi ro cho việc chốt đơn.
3. Đối tượng được đăng ký tại TikTok Shop
Hai nhóm người dùng chính trên TikTok Shop:
(1) Brand/Merchant (Thương hiệu/Doanh nghiệp)
Yêu cầu:
- Sở hữu pháp nhân hợp pháp tại Việt Nam.
- Sản phẩm đăng ký bán thuộc ngành hàng được phép kinh doanh trên TikTok Shop.
Lợi ích:
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua mạng lưới người dùng khổng lồ của TikTok.
- Quảng bá sản phẩm hiệu quả, xây dựng thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.
- Tận dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng và tiếp thị đa dạng của TikTok Shop.
(2) Creator (Nhà sáng tạo nội dung)
Yêu cầu:
- Có tối thiểu 100.000 người theo dõi trên TikTok.
- Đã đủ 18 tuổi.
- Đã đăng ít nhất một video trên TikTok trong 28 ngày qua.
Lợi ích:
- Kiếm thu nhập thông qua việc giới thiệu sản phẩm và nhận hoa hồng từ các đơn hàng thành công.
- Tăng cường tương tác với người hâm mộ và xây dựng cộng đồng theo dõi trung thành.
- Mở rộng cơ hội hợp tác với các thương hiệu và doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể dễ dàng bán hàng trên TikTok Shop
4. Hướng dẫn chi tiết cách đăng ký TikTok Shop
Đăng ký TikTok Shop là bước đầu tiên để bạn bắt đầu hành trình kinh doanh online trên nền tảng mạng xã hội sôi động này. Quy trình đăng ký khá đơn giản và nhanh chóng, có thể thực hiện trên cả điện thoại di động và máy tính.
Các bước thực hiện:
Bước 1: Truy cập trang web TikTok Shop và đăng nhập
- Truy cập trang web TikTok Shop.
- Sử dụng tài khoản TikTok hiện có để đăng nhập.
Bước 2: Cấp quyền truy cập cho TikTok Shop
- Hệ thống sẽ yêu cầu bạn cấp quyền truy cập vào một số thông tin trên thiết bị.
- Nhấn "Ủy quyền/Authorize" để đồng ý.
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin đăng ký
Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu, bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Email.
- Loại hình tài khoản (Cá nhân/Doanh nghiệp).
- Thông tin doanh nghiệp (nếu là doanh nghiệp).
- Ngành hàng kinh doanh.
- Địa chỉ cửa hàng (nếu có).
Lưu ý: Bạn không thể thay đổi thông tin đã cung cấp sau khi đăng ký.
Bước 4: Đính kèm giấy tờ xác minh
Tải lên hình ảnh giấy tờ xác minh phù hợp với loại hình tài khoản:
- Cá nhân: CCCD/CMND hoặc Hộ chiếu.
- Doanh nghiệp: Giấy đăng ký kinh doanh.
- Hộ kinh doanh: Giấy đăng ký Hộ kinh doanh.
Đảm bảo hình ảnh rõ ràng, sắc nét và đầy đủ thông tin.
Bước 5: Xác nhận thông tin và gửi đơn đăng ký
- Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đã nhập một lần nữa.
- Nhấn "Xác nhận" để gửi đơn đăng ký.
Bước 6: Chờ đợi xét duyệt
- TikTok sẽ tiến hành xét duyệt đơn đăng ký của bạn trong vòng 1-2 ngày.
- Nếu đủ điều kiện, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận mở cửa hàng thành công qua email đã đăng ký.
Đăng ký TikTok Shop là bước đầu tiên để bạn bắt đầu hành trình kinh doanh online
5. Hướng dẫn cách bán hàng hiệu quả trên nền tảng TikTok Shop
TikTok Shop đang nổi lên như một kênh thương mại điện tử tiềm năng với lượng người dùng khổng lồ và mức độ tương tác cao. Để thành công trên thị trường này, bạn cần có chiến lược phù hợp, bao gồm việc lựa chọn mô hình kinh doanh và mặt hàng bán hàng hiệu quả.
5.1. Lựa chọn mô hình kinh doanh, mặt hàng thích hợp
Việc lựa chọn mô hình kinh doanh, mặt hàng đóng vai trò quan trọng trong việc bạn kinh doanh TikTok Shop:
- Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết): Quảng bá sản phẩm, gắn link mua hàng và nhận hoa hồng từ đơn hàng thành công. Ưu điểm của Affiliate Marketing là không cần vốn, mở kho hàng mà bạn chỉ cần tập trung sản xuất nội dung.
- Dropshipping, OEM: Tìm kiếm khách hàng, báo nhà sản xuất gửi hàng trực tiếp cho khách với ưu điểm chi phí thấp, rủi ro thấp, dễ dàng mở rộng.
- Nhập sỉ: Nhập hàng về kho rồi bán cho khách hàng. Mô hình này cho phép người bán chủ động phân phối, bán hàng, tuy nhiên cần có chi phí lớn, rủi ro cao.
5.2. Liên kết các trang social, quảng cáo với tài khoản
Tạo sự đồng nhất về thương hiệu bằng cách liên kết tài khoản TikTok với website cũng như các trang mạng xã hội khác như Facebook, Instagram,... Sử dụng các chiến dịch quảng cáo trên TikTok để tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng hơn, tăng nhận diện thương hiệu và thu hút người dùng đến các trang social khác.
5.3. Sử dụng hình thức livestream TikTok để thu hút người xem
Livestream TikTok là công cụ hiệu quả để tương tác trực tiếp với người xem, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, chia sẻ kiến thức và xây dựng cộng đồng. Tận dụng các tính năng livestream như tặng quà, bình luận, hỏi đáp để thu hút sự chú ý và tương tác từ người xem, tạo hiệu ứng lan truyền và tăng mức độ nhận diện.
Livestream TikTok là công cụ hiệu quả để tương tác trực tiếp với người xem, giới thiệu sản phẩm
5.4. Hợp tác với các Influencers trên TikTok
Hợp tác với những Influencer (người có ảnh hưởng) trên TikTok là chiến lược hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu cụ thể, tăng độ tin tưởng và thúc đẩy doanh thu. Lựa chọn Influencer phù hợp với lĩnh vực hoạt động và đối tượng mục tiêu của bạn, xây dựng nội dung hợp tác hấp dẫn, thu hút và tạo viral.
5.5. Hợp tác với các TikTok Shop Creator
TikTok Shop Creator là những người sáng tạo nội dung chuyên nghiệp trên TikTok, có khả năng giới thiệu và bán sản phẩm hiệu quả. Hợp tác với TikTok Shop Creator để tạo ra các video giới thiệu sản phẩm ấn tượng, tăng độ tương tác và thúc đẩy doanh thu. Nên lựa chọn TikTok Shop Creator phù hợp với sản phẩm và đối tượng mục tiêu của bạn, xây dựng nội dung hợp tác phù hợp và theo dõi hiệu quả.
Hợp tác với những người có ảnh hưởng trên TikTok (Influencers) là chiến lược hiệu quả
5.6. Tận dụng các trend và hashtag phổ biến
Theo dõi các trend và hashtag thịnh hành trên TikTok để tạo ra nội dung thu hút sự chú ý của người dùng. Kết hợp các trend và hashtag phù hợp với nội dung của bạn, tạo ra các video độc đáo, ấn tượng và dễ dàng lan truyền. Việc tận dụng các trend giúp bạn tiếp cận được lượng người xem lớn hơn và tăng cường tương tác.
5.7. Chăm sóc khách hàng hiệu quả
Tạo dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng thông qua việc phản hồi bình luận, tin nhắn và câu hỏi một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Sử dụng các tính năng tương tác như livestream, hỏi đáp để giải đáp thắc mắc, thu thập ý kiến và tạo dựng cộng đồng khách hàng trung thành.
Tạo dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng thông qua việc phản hồi bình luận, tin nhắn
5.8. Sử dụng TikTok Ads
TikTok Ads là công cụ hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách chính xác và tăng cường nhận diện thương hiệu. Tạo ra các chiến dịch quảng cáo phù hợp với mục tiêu kinh doanh, lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp như video, hình ảnh, hoặc kết hợp cả hai. Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để đạt hiệu quả tối ưu về chi phí và doanh thu.
6. Lưu ý khi sử dụng TikTok Shop bán hàng online
Dưới đây là một số lưu ý mà bạn có thể biết trước khi kinh doanh TikTok Shop bán hàng online:
- TikTok Shop sẽ áp dụng mô hình thu phí dựa trên tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng, dự kiến là 1% và có thể thay đổi theo thời gian.
- Chi phí vận hành hiện tại (2024) cho mỗi sản phẩm bán ra là 3%. Cửa hàng trên TikTok Shop sẽ hoạt động tương tự các sàn thương mại điện tử khác, với việc nhà bán hàng đăng sản phẩm kèm hình ảnh và mô tả chi tiết.
- Khi có đơn hàng, nhà vận chuyển hợp tác với TikTok Shop sẽ thu gom hàng tại kho người bán và giao hàng cho khách hàng, giúp giảm thiểu gánh nặng vận chuyển cho người bán hàng.
Cửa hàng trên TikTok Shop sẽ hoạt động tương tự các sàn thương mại điện tử khác
7. Một số câu hỏi liên quan
7.1. TikTok Shop có gì khác so với Shopee, Lazada?
TikTok Shop khác Shopee, Lazada ở chỗ tập trung vào video, tạo nội dung hấp dẫn, thu hút người xem, phù hợp với các sản phẩm dễ tạo video như thời trang, mỹ phẩm, đồ ăn vặt,... Shopee và Lazada tập trung vào hình ảnh và mô tả sản phẩm, phù hợp với đa dạng hàng hóa hơn.
7.2. TikTok Shop có thu phí không?
Như đã nói ở nội dung trên TikTok Shop sẽ áp dụng mô hình thu phí dựa trên tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng, dự kiến là 1% và có thể thay đổi theo thời gian.
7.3. TikTok Shop có bị cấm bán hàng gì không?
TikTok Shop có những quy định về hàng hóa cấm bán, tương tự như các sàn thương mại điện tử khác, bao gồm hàng hóa trái phép, hàng hóa gây hại cho sức khỏe, v.v.
Với những chia sẻ chi tiết về TikTok Shop, hy vọng bài viết đã mang đến cho bạn cái nhìn tổng quan và những kiến thức hữu ích để bắt đầu hành trình bán hàng thành công trên nền tảng đầy tiềm năng này. Hãy nắm bắt cơ hội, áp dụng những chiến lược phù hợp và không ngừng sáng tạo để thu hút khách hàng, gia tăng doanh số và khẳng định thương hiệu của bạn trên TikTok Shop!
Xem thêm:
