Grab là gì? Giải mã thành công của mô hình kinh doanh Grab

Grab được biết đến là ứng dụng đặt xe công nghệ hàng đầu Đông Nam Á, mang đến cho bạn sự lựa chọn và sự an tâm trong mọi chuyến đi! Trong cuộc sống hiện đại, việc di chuyển đã trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết nhờ sự xuất hiện của các ứng dụng đặt xe công nghệ. Bạn muốn tìm hiểu chi tiết thông tin, hình thành của Grab? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

1. Grab là gì? Grab là trực thuộc công ty của nước nào?

Grab, hay Grab Holdings Inc., là một công ty công nghệ có trụ sở tại Singapore, chuyên cung cấp các dịch vụ vận chuyển, giao hàng và thanh toán kỹ thuật số tại Đông Nam Á. Thành lập năm 2012 bởi Anthony Tan và Tan Hooi Ling, Grab từ ứng dụng đặt xe taxi MyTeksi ban đầu đã mở rộng thành "siêu ứng dụng" đa dịch vụ, phủ sóng hơn 300 thành phố tại 8 quốc gia.

Grab (Grab Holdings Inc.) là công ty công nghệ có trụ sở tại Singapore

2. Một số dịch vụ chính của Grab

Với sứ mệnh nâng cao chất lượng cuộc sống, Grab kết nối khách hàng với tài xế đối tác thông qua ứng dụng di động, mang đến trải nghiệm tiện lợi, an toàn và hiệu quả. Nền tảng này cung cấp đa dạng dịch vụ, bao gồm:

• GrabFood: Giao đồ ăn tận nơi từ hàng ngàn nhà hàng, quán ăn, cửa hàng tiện lợi và siêu thị.
• GrabExpress: Giao hàng nhanh chóng và tiện lợi trong nội thành và liên tỉnh, hỗ trợ giao quà, hoa, thực phẩm và nhiều mặt hàng khác.
• GrabCar: Dịch vụ taxi trực tuyến từ các hãng taxi uy tín hoặc tài xế cá nhân, giúp di chuyển nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm chi phí.
• GrabBike: Dịch vụ xe ôm trực tuyến giúp di chuyển linh hoạt, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.
• GrabMart: Đi chợ hộ, cho phép mua sắm các sản phẩm từ cửa hàng, siêu thị, chợ và các địa điểm khác trên ứng dụng.
• GrabPay: Thanh toán điện tử cho các dịch vụ Grab và đối tác khác, cung cấp dịch vụ tài chính như chuyển tiền, rút tiền, nạp tiền điện thoại với nhiều ưu đãi.

Với hơn 9 triệu tài xế đối tác và hơn 36 triệu người dùng, Grab hợp tác với nhiều đối tác chiến lược như Microsoft, Toyota, Hyundai, Mastercard và nhiều công ty khác. Thành công của Grab là minh chứng cho sức mạnh công nghệ, tiềm năng kinh tế chia sẻ và bài học kinh doanh quý giá.

3. Giải mã mô hình kinh doanh độc đáo của Grab

3.1. Nâng cao giá trị tư duy và khám phá

Mô hình kinh doanh độc đáo hướng đến việc thách thức tư duy thông thường, khai phá những ý tưởng mới mẻ và sáng tạo. Doanh nghiệp cần đặt câu hỏi "Tại sao?" liên tục để tìm ra những cách thức mới mẻ, đột phá trong việc giải quyết vấn đề và đáp ứng nhu cầu thị trường, khám phá những thị trường tiềm năng, chưa được khai thác là chìa khóa để tạo dựng lợi thế cạnh tranh.

Mô hình kinh doanh độc đáo hướng đến việc thách thức tư duy thông thường, khai phá những ý tưởng mới mẻ và sáng tạo

3.2. Tận dụng thế mạnh nguồn lực từ ứng dụng

Ứng dụng công nghệ tiên tiến, trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn để tối ưu hóa quy trình hoạt động, nâng cao hiệu quả và tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng. Phát triển các nền tảng, công cụ hỗ trợ phù hợp để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng.

Grab cũng tận dụng nguồn lực sẵn có và kết hợp với các đối tác chiến lược để gia tăng hiệu quả hoạt động, chẳng hạn như dịch vụ GrabAds - quảng cáo trên ứng dụng Grab.

3.3. Tạo sự khác biệt về chi phí với các mô hình ứng dụng kinh doanh khác

Điểm sáng trong mô hình kinh doanh của Grab chính là việc tối ưu hóa chi phí vận hành nhờ áp dụng mô hình kinh tế chia sẻ. Thay vì sở hữu xe và tuyển dụng tài xế như các hãng taxi truyền thống, Grab tận dụng nguồn lực sẵn có trên thị trường: xe, tài xế và thời gian hoạt động của họ. Nhờ vậy, Grab tiết kiệm được khoản chi phí khổng lồ dành cho việc mua sắm xe, bảo dưỡng, bảo trì và trả lương cho nhân viên.

Bản chất hoạt động của Grab là kết nối tài xế với khách hàng. Do đó, Grab không chịu trách nhiệm trực tiếp cho việc bảo dưỡng xe hay trả lương cho tài xế. Điều này giúp Grab giảm thiểu tối đa chi phí vận hành, từ đó mang đến mức giá di chuyển cạnh tranh hơn so với các đối thủ truyền thống.

Chính sự khác biệt về giá cả này đã trở thành lợi thế cạnh tranh giúp Grab thu hút lượng lớn khách hàng, đặc biệt là những người có nhu cầu di chuyển tiết kiệm. Mô hình kinh tế chia sẻ kết hợp với chiến lược giá hợp lý đã tạo nên thành công vang dội cho Grab, đưa ứng dụng này trở thành "siêu ứng dụng" hàng đầu Đông Nam Á.

Chính sự khác biệt về giá cả này đã trở thành lợi thế cạnh tranh giúp Grab thu hút lượng lớn khách hàng, đặc biệt là những người có nhu cầu di chuyển tiết kiệm

3.4. Tư duy khai thác

Sự xuất hiện ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực xe công nghệ buộc Grab phải thay đổi tư duy kinh doanh, chuyển từ mô hình truyền thống sang mô hình linh hoạt hơn. Chiến lược này được gọi là "tư duy khai thác", giúp Grab thích nghi với biến đổi thị trường và củng cố vị thế dẫn đầu.

Thay vì chỉ tập trung vào dịch vụ đặt xe, Grab mở rộng sang các lĩnh vực mới như giao đồ ăn (GrabFood), giao hàng hóa (GrabExpress), thanh toán di động (GrabPay),... Nhờ đó, Grab đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng, tăng tần suất sử dụng ứng dụng và gia tăng nguồn thu nhập.

3.5. Tận dụng nguồn lực đa dạng của Grab

Thay vì chỉ tập trung vào dịch vụ đặt xe truyền thống, Grab đã chủ động vươn lên bằng cách tiếp cận khách hàng đa chiều, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng phong phú. Nổi bật là sự ra mắt các dịch vụ mới như GrabFood (giao đồ ăn/thức uống), GrabExpress (giao hàng nhanh) và mới đây nhất là GrabMart (mua sắm tạp hóa trực tuyến).

Nhờ vào chiến lược thông minh này, Grab đã gia tăng đáng kể nguồn thu nhập và củng cố vị thế cạnh tranh của mình trước các đối thủ mạnh như Baemin, Now Food, Be,...

 Nổi bật là sự ra mắt các dịch vụ mới như GrabFood (giao đồ ăn/thức uống)

3.6. Tăng cường trải nghiệm khách hàng

Grab cung cấp cho khách hàng trải nghiệm độc đáo, ấn tượng và vượt mong đợi. Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Sử dụng dữ liệu để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

4. Những bước đột phá ấn tượng của Grab

Sự xuất hiện của Grab đánh dấu một bước ngoặt trong thị trường vận tải Việt Nam, mang đến những giá trị đột phá cho người dùng và phá vỡ mô hình vận chuyển truyền thống.

4.1. Tạo ra giá trị trải nghiệm cho người dùng

• Đơn giản hóa trải nghiệm: Grab biến việc di chuyển trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết với ứng dụng di động tiện lợi, giúp người dùng đặt xe nhanh chóng, dễ dàng.
• Giá cả hợp lý: Grab cung cấp dịch vụ với mức giá cạnh tranh, phù hợp với túi tiền của đại đa số người dùng.
• Chất lượng dịch vụ cao: Grab chú trọng vào chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Grab chú trọng vào chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

4.2. Phá vỡ mô hình vận chuyển truyền thống thông thường

• Cạnh tranh trực tiếp: Grab thách thức mô hình taxi truyền thống với mạng lưới xe rộng khắp, đa dạng chủng loại và mức giá hợp lý.
• Tiện ích vượt trội: Grab cung cấp nhiều tính năng tiện ích như theo dõi lộ trình, thanh toán trực tuyến, đánh giá lái xe,... mang đến trải nghiệm hoàn toàn mới cho khách hàng.
• Thay đổi thói quen di chuyển: Grab dần thay đổi thói quen di chuyển của người dân, hướng đến sử dụng dịch vụ đặt xe qua ứng dụng di động.

4.3. Áp dụng hình thức kinh tế chia sẻ

• Tối ưu hóa chi phí: Grab tận dụng nguồn lực sẵn có - các tài xế xe máy, ô tô cá nhân - để tối ưu chi phí vận hành, mang đến mức giá cạnh tranh cho khách hàng.
• Mở rộng mạng lưới: Nhờ nền tảng kinh tế chia sẻ, Grab dễ dàng mở rộng mạng lưới hoạt động, đáp ứng nhu cầu di chuyển của khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
• Tăng cường hiệu quả: Grab liên tục cải thiện hiệu quả hoạt động thông qua ứng dụng công nghệ và dữ liệu, mang đến dịch vụ chất lượng cao với giá cả hợp lý.

Grab tận dụng nguồn lực sẵn có - các tài xế xe máy, ô tô cá nhân - để tối ưu chi phí vận hành, mang đến mức giá cạnh tranh cho khách hàng

5. Những câu hỏi thường gặp về Grab

5.1. Đăng ký trở thành đối tác của Grab thì mất bao lâu?

Quá trình đăng ký trở thành Đối tác GrabCar chỉ mất khoảng 24 giờ, vô cùng nhanh chóng và tiện lợi. Thủ tục đăng ký đơn giản, không tốn nhiều thời gian, giúp bạn nhanh chóng bắt đầu kiếm thu nhập cùng Grab.

5.2. Làm cách nào để đăng ký làm tài xế Grab?

Để trở thành tài xế GrabCar, bạn cần chuẩn bị các hồ sơ sau:

• Đối với GrabBike: Giấy tờ xe, CCCD, bằng lái xe.
• Đối với GrabCar: Giấy tờ xe, CCCD, bằng lái xe, lắp đặt thiết bị giám sát hành trình (hộp đen) cho xe ô tô, chuyển đổi đăng kiểm xe ô tô thành đăng kiểm xe kinh doanh, tham gia một pháp nhân có chức năng kinh doanh vận tải hành khách.

Với những yêu cầu đơn giản, bạn có thể dễ dàng đăng ký cộng tác với Grab

5.3. Ai là chủ sở hữu của Grab?

Grab không thuộc sở hữu của một cá nhân hay tổ chức nào mà được điều hành bởi một nhóm nhà đầu tư đa dạng. Các nhà đầu tư này bao gồm các nhà đầu tư cá nhân, công ty đầu tư, quỹ đầu tư và tổ chức tài chính. Hiện nay, hai nhà sáng lập Grab là Anthony Tan và Tan Hooi Ling nắm giữ phần lớn cổ phần của công ty.

5.4. Số điện thoại tổng đài của Grab là bao nhiêu?

Kể từ ngày 17/8/2020, Grab đã ngừng sử dụng số hotline dành cho khách hàng và tài xế. Thay vào đó, bạn có thể liên hệ Grab trực tiếp qua Trung tâm trợ giúp/ Help Center trên ứng dụng Grab.

5.6. Grab có những điểm hạn chế nào không?

Mặc dù Grab mang đến nhiều lợi ích cho người dùng, tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế cần được khắc phục:

• Cước phí cao: So với các đối thủ cạnh tranh, giá cước Grab thường cao hơn, đặc biệt vào giờ cao điểm hoặc những ngày lễ tết. Đồng thời, số lượng mã giảm giá cũng ngày càng ít đi, khiến người dùng có phần e dè khi sử dụng dịch vụ.
• Quản lý tài xế chưa chặt chẽ: Một số tài xế Grab có thái độ phục vụ chưa tốt, thiếu chuyên nghiệp hoặc vi phạm quy định giao thông. Việc quản lý và giám sát tài xế còn chưa được siết chặt, khiến người dùng lo ngại về an toàn và chất lượng dịch vụ.
• Thời gian và khu vực hoạt động hạn chế: Grab không phủ sóng đầy đủ tất cả các khu vực, dẫn đến tình trạng thiếu xe hoặc thời gian chờ xe lâu ở một số địa điểm.

5.7. Khách hàng tiềm năng của Grab là những ai?

Grab hướng đến đối tượng khách hàng chính là:

• Nam và nữ: Grab không phân biệt giới tính, sẵn sàng phục vụ mọi đối tượng khách hàng.
• Độ tuổi từ 18 - 35 tuổi: Đây là nhóm khách hàng năng động, thường xuyên sử dụng smartphone và có nhu cầu di chuyển cao.
• Có thu nhập từ 7 triệu - 15 triệu đồng: Grab tập trung vào phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình, sẵn sàng chi trả cho sự tiện lợi và nhanh chóng.
• Bận rộn với công việc và học tập: Grab là giải pháp di chuyển lý tưởng cho những người bận rộn, tiết kiệm thời gian và công sức.

5.8. Grab đã có mặt trên bao nhiêu quốc gia?

Hiện nay, Grab đã mở rộng hoạt động sang 8 quốc gia Đông Nam Á, bao gồm:

• Malaysia.
• Singapore.
• Indonesia.
• Campuchia.
• Myanmar.
• Thái Lan.
• Việt Nam.
• Philippines.

Với sự phát triển mạnh mẽ, Grab đang dần trở thành "siêu ứng dụng" hàng đầu Đông Nam Á, cung cấp đa dạng dịch vụ đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Grab đã và đang khẳng định vị thế dẫn đầu trong thị trường Đông Nam Á với mô hình kinh doanh sáng tạo, thích ứng nhanh nhạy và không ngừng mở rộng. Thành công của Grab là minh chứng cho sức mạnh của công nghệ và tiềm năng to lớn của nền kinh tế chia sẻ.

Câu chuyện Grab không chỉ là bài học kinh doanh, mà còn là nguồn cảm hứng cho những ai dám nghĩ dám làm, dám dấn thân vào những thị trường mới mẻ và đầy thử thách. Hãy cùng chia sẻ bài viết này để lan tỏa câu chuyện Grab và góp phần truyền cảm hứng cho cộng đồng!

Xem thêm:

• Chi tiết cách chạy quảng cáo Facebook Ads hiệu quả, bão đơn
• Zalo Ads là gì? Lợi ích và cách tạo tài khoản Zalo Ads chi tiết
• Cách sử dụng mã khuyến mãi Google Ads và lấy mã mới nhất 2024