Zalo Official Account (OA) là công cụ tuyệt vời để doanh nghiệp tương tác và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Bạn muốn tạo Zalo OA nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Đừng lo, bài viết này Media Lab sẽ hướng dẫn bạn cách tạo tài khoản Zalo OA đơn giản và chi tiết nhất!
1. Zalo Official Account (Zalo OA) là gì?
Zalo Official Account, thường được viết tắt là Zalo OA hoặc OA Zalo là một trong những kênh thông tin chính thức của các doanh nghiệp, thương hiệu, tổ chức hoặc cộng đồng trên Zalo.
Zalo OA tích hợp tất cả các tính năng từ Zalo page, Zalo shop, Zalo cá nhân,... Điều này cho phép người dùng thực hiện các chiến dịch Marketing để đạt được mục tiêu kinh doanh khi đăng ký tài khoản Zalo OA. Ngoài ra, qua Zalo OA, người dùng có thể tương tác và chia sẻ thông tin hữu ích về sản phẩm đến khách hàng một cách thuận tiện trên nền tảng Zalo.
2. Có những loại hình Zalo OA nào?
Zalo OA được phân loại thành ba loại với các mục đích và ưu đãi khác nhau. Tùy thuộc vào nhu cầu của bạn, bạn có thể chọn mở một trong ba tài khoản sau:
2.1. Tài khoản OA nội dung
Đây là loại tài khoản Zalo OA dành cho các tổ chức hoặc cộng đồng muốn phát triển nội dung trên Zalo như: giải trí, chia sẻ kiến thức, hướng dẫn, tâm sự,... Khi sử dụng tài khoản nội dung, bạn sẽ nhận được những quyền lợi sau:
- Được gửi 1 tin Broadcast/ngày đến những người quan tâm nội dung.
- Tin nhắn Broadcast gửi đi sẽ hiển thị trong Mediabox của người dùng Zalo.
2.2. Tài khoản OA Zalo doanh nghiệp
Đối với các doanh nghiệp/tổ chức/cá nhân muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu hoặc tiến hành Marketing và bán hàng online, tài khoản Zalo doanh nghiệp là sự lựa chọn phù hợp. Người dùng sẽ nhận được các ưu đãi hấp dẫn như:
- Được gửi 4 tin Broadcast/tháng cho khách hàng quan tâm.
- Tin nhắn Broadcast sẽ hiển thị trên hộp thư của người nhận.
- Có thể nhắn tin trực tiếp với khách hàng, góp phần tăng hiệu quả tương tác.
- Bạn được phép tạo cửa hàng online trên Zalo và đăng bán sản phẩm.
2.3. Tài khoản cơ quan nhà nước
Các tổ chức, đơn vị hoặc dịch vụ trực thuộc nhà nước cũng có thể tạo một Zalo OA riêng bằng tài khoản cơ quan nhà nước. Tài khoản này mang đến các quyền lợi sau để hỗ trợ việc truyền thông giữa nhà nước và người dân trên Zalo:
- Được gửi 4 tin Broadcast/tháng cho mỗi người quan tâm.
- Hộp thư cá nhân của mỗi người dân đều nhận được tin nhắn.
- Có thể chat trực tiếp với người dân, dễ dàng thông báo những thông tin quan trọng.
3. Ưu điểm của Zalo OA so với Fanpage
- Tránh được việc xuất hiện các thông báo spam, chỉ gửi tin nhắn đến nhóm đối tượng quan tâm, tạo ra một không gian riêng tư hơn cho người dùng Zalo.
- Khả năng tiếp cận đến 100% người quan tâm trong mỗi bài viết, trong khi trên Facebook thường bị hạn chế về lượt tiếp cận chỉ khoảng 2%.
- Sở hữu những tính năng đặc biệt giúp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng như Zalo Broadcast, Zalo Post, Zalo Store và các chiến dịch quảng cáo.
4. Cách tạo tài khoản Zalo OA chi tiết nhất
Để đăng ký Official Account (OA) cho Doanh nghiệp hoặc Hộ kinh doanh, bạn vui lòng làm theo các bước dưới đây:
Bước 1: Truy cập đường dẫn http://oa.zalo.me và đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân. Sau đó, chọn “Tạo Official Account ngay” như trong hình minh họa.
Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản Zalo cá nhân của bạn bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký hoặc quét mã QR Code qua ứng dụng Zalo.
Lưu ý: Chỉ số điện thoại Việt Nam (+84) mới được hỗ trợ để tạo OA.
Bước 3: Lựa chọn loại tài khoản “Doanh nghiệp”.
Chọn tiếp ài khoản xác thực.
Bước 4: Điền thông tin cần thiết để tạo tài khoản OA Doanh Nghiệp:
- Danh mục hoạt động: Chọn danh mục phù hợp với ngành nghề đã đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp/hộ kinh doanh. Tham khảo cách chọn danh mục tại đây.
- Tên Official Account: Tên OA cần được đặt theo một trong ba cách sau:
- Tên doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
- Tên nhãn hiệu/ thương hiệu đã đăng ký với Cục Sở hữu trí tuệ.
- Tên giao dịch khác liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh (không phải tên doanh nghiệp hoặc nhãn hiệu).
- Thông tin giới thiệu: Cung cấp thông tin rõ ràng và minh bạch về doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh.
- Ảnh đại diện: Kích thước tối thiểu là 240x240px (png, jpg), dung lượng tối đa 15MB.
- Ảnh bìa: Kích thước tối thiểu là 320x180px (png, jpg), dung lượng tối đa 15MB.
Sau khi điền đầy đủ thông tin, chọn "Tạo tài khoản OA".
Bước 5: Sau khi tạo tài khoản, Quản trị viên sẽ nhận được thông báo về thời gian duyệt và kết quả từ Zalo Official Account. Thông thường, quá trình xét duyệt mất từ 2-3 ngày làm việc, nhưng trong một số trường hợp có thể lên tới 7 ngày.
Bước 6: Xác thực tài khoản. Sau khi tài khoản OA được tạo, bạn có 14 ngày để thực hiện xác thực tài khoản để có thể sử dụng đầy đủ các tính năng của OA.
Các phương thức xác thực OA:
- Cách 1: Xác thực khi tên OA trùng với tên doanh nghiệp, hộ kinh doanh.
- Cách 2: Xác thực khi tên OA là tên thương hiệu, nhãn hiệu.
- Cách 3: Xác thực khi tên OA là tên giao dịch khác.
5. Bảng giá dịch vụ OA (Zalo Official Account) dành cho OA đã xác thực
Zalo Official Account (OA Doanh Nghiệp) là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên nền tảng Zalo, cho phép doanh nghiệp và khách hàng, người quan tâm có thể tương tác với nhau một cách thuận tiện qua các tính năng của Zalo.
Hồ sơ quảng cáo: Dành cho các cá nhân hoặc tổ chức chưa có Giấy đăng ký kinh doanh, chỉ hoạt động nhằm mục đích chạy quảng cáo. OA dạng này không sử dụng được các tính năng như: Nhắn tin, Broadcast, Bài viết, Chatbot hay gọi thoại. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, bạn có thể bổ sung Giấy phép kinh doanh để xác thực OA và sử dụng đầy đủ các tính năng. Để đăng ký tài khoản Hồ sơ quảng cáo, bạn có thể thực hiện tại đây.
OA xác thực: Dành cho các doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh đã có Giấy phép Đăng ký kinh doanh. Sau khi đăng ký, bạn có 14 ngày để hoàn tất việc xác thực tài khoản.
Lưu ý: Bảng giá được cập nhật vào ngày 07/11/2024, có thể thay đổi theo thời gian.
| Gói Dịch Vụ | Chi phí (1 tháng) | Chi phí (6 tháng) | Chi phí (1 năm) | Thông Tin Chi Tiết |
|---|---|---|---|---|
| Dùng thử | 10.000đ | - | - | - Tương tác cơ bản và nâng cao - Có sẵn 2.000 tin Tư vấn ngoài khung - Khách hàng nhận 4 tin Truyền thông/tháng - 5 tổng đài viên - 15 lượt xuất bản nội dung |
| Nâng cao | 99.000đ | 594.000đ | 1.068.000đ | - Tương tác cơ bản và nâng cao - Có sẵn 2.000 tin Tư vấn ngoài khung - Khách hàng nhận 4 tin Truyền thông/tháng - 5 tổng đài viên - 15 lượt xuất bản nội dung - Có thể gia hạn và mua lại |
| Premium | 399.000đ | 2.394.000đ | 4.308.000đ | - Tương tác cơ bản và nâng cao - Có sẵn 9.000 tin Tư vấn ngoài khung - Khách hàng nhận 4 tin Truyền thông/tháng - 10 tổng đài viên - 30 lượt xuất bản nội dung - Có thể gia hạn và mua lại - Ưu tiên trải nghiệm tính năng mới |
Lưu ý:
- Mã giảm giá ZOA24D12P10 có thể áp dụng cho gói Nâng cao và Premium, giảm 10% cho chi phí gói 1 năm.
6. Bật mí cách sử dụng Zalo OA hiệu quả
Ngoài việc biết cách tạo tài khoản OA Zalo, Media Lab sẽ bật mí cho bạn một số tính năng hữu ích trên Zalo OA để thu hút sự quan tâm và tương tác của khách hàng:
- Mời bạn bè quan tâm: Mỗi ngày, tài khoản Zalo OA có thể mời tối đa 20 bạn bè quan tâm. Đừng bỏ lỡ tính năng này để thu hút đối tượng mục tiêu ghé thăm trang của bạn.
- Sử dụng mã QR: Mã QR giúp mọi người dễ dàng tìm đến trang Zalo OA của bạn. Hãy chia sẻ mã QR trên các mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram để bạn bè và khách hàng có thể truy cập trực tiếp vào trang của bạn.
- Chạy quảng cáo trên Zalo: Đây là cách tiếp cận hiệu quả đối với đối tượng khách hàng. Chạy quảng cáo giúp thương hiệu được nhìn thấy rộng rãi hơn, tăng lượt xem và thúc đẩy doanh số một cách hiệu quả.
6. Các câu hỏi thường gặp về Zalo OA
6.1. Làm thế nào để kiểm tra tài khoản Zalo OA đã được duyệt chưa?
Trong vòng 7 ngày, bạn có thể kiểm tra xem tài khoản OA Zalo đã được duyệt thành công chưa bằng cách thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Nhấp vào biểu tượng avatar của tài khoản.
- Bước 2: Chọn mục Quản lý Official Account.
- Bước 3: Chuyển sang tab Đang hoạt động. Nếu tài khoản OA hiển thị trong danh sách này, có nghĩa là đã duyệt thành công.
- Bước 4: Nếu tài khoản không xuất hiện trong danh sách Đang hoạt động, hãy kiểm tra tab Đang chờ duyệt. Nếu tài khoản vẫn ở đó, điều này có nghĩa là Zalo vẫn đang xét duyệt.
6.2. Tài khoản OA Zalo bị khóa sau khi khởi tạo do đâu?
Tài khoản OA Zalo có thể bị khóa sau khi khởi tạo do vi phạm một số nguyên tắc, bao gồm:
- Vi phạm chính sách của Zalo về sản phẩm/dịch vụ.
- Tên cửa hàng không hợp lệ hoặc giả mạo thương hiệu.
- Tạo nhiều OA bán cùng một sản phẩm.
Để hiểu rõ lý do và yêu cầu mở lại tài khoản, vui lòng liên hệ tại Zalo OA và cung cấp đầy đủ thông tin.
6.3. Bài đăng từ Zalo OA có hiển thị trên Newfeed người quan tâm không?
Hiện tại, bài đăng trên tài khoản OA Zalo không xuất hiện trên Newfeed của người quan tâm, dù họ đã chọn theo dõi. Tuy nhiên, bạn có thể gửi Broadcast để thông báo về sản phẩm hoặc thông tin doanh nghiệp, giúp họ cập nhật thông tin mới nhất.
6.4. Vì sao tài khoản OA của Zalo không hiển thị thanh tìm kiếm?
Thanh tìm kiếm trên tài khoản OA Zalo chỉ xuất hiện khi số lượng người quan tâm đạt đến 20. Do đó, nếu tài khoản vẫn chưa đạt được số lượng này, thanh tìm kiếm sẽ không hiển thị.
6.5. Trang Zalo OA không có phần cửa hàng phải làm sao?
Trường hợp này có thể do bạn đã chọn sai loại tài khoản khi đăng ký. Chỉ tài khoản Zalo OA doanh nghiệp mới hỗ trợ tính năng cửa hàng. Nếu đã chọn sai, bạn có thể tạo một tài khoản mới và tuân thủ hướng dẫn để đăng ký lại.
Vậy là bạn đã biết cách tạo tài khoản Zalo OA một cách nhanh chóng và dễ dàng. Giờ đây, bạn có thể tận dụng Zalo OA để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, quảng bá thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Chúc bạn thành công!
7. Media Lab - Đơn vị cung cấp giải pháp quảng cáo Zalo hiệu quả
Media Lab tự hào là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp quảng cáo Zalo hiệu quả. Với đội ngũ chuyên gia dày dặn kinh nghiệm và am hiểu sâu sắc về nền tảng Zalo, Media Lab mang đến cho doanh nghiệp những chiến dịch quảng cáo tối ưu, giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác và mang lại hiệu quả cao nhất.
Media Lab cam kết mang đến cho doanh nghiệp bạn:
- Tăng nhận diện thương hiệu: Đưa thương hiệu của bạn đến gần hơn với khách hàng tiềm năng trên Zalo.
- Tăng traffic và chuyển đổi: Thu hút khách hàng truy cập website, cửa hàng hoặc thực hiện hành động mong muốn.
- Giảm chi phí quảng cáo: Tối ưu ngân sách quảng cáo, mang lại hiệu quả cao nhất với chi phí thấp nhất.
Liên hệ với Media Lab ngay hôm nay để được tư vấn và triển khai chiến dịch quảng cáo Zalo hiệu quả cho doanh nghiệp bạn!
- Địa chỉ: 07 Trần Doãn Khanh, P. Đakao Quận 1, TP.HCM
- Điện thoại: (+84)289-995-9788
- Email: booking@medialabs.asia
Xem thêm:
