DEI là gì? Cách ứng dụng DEI hiệu quả trong doanh nghiệp

DEI là viết tắt của "Diversity, Equity, and Inclusion", dịch sang Tiếng Việt có nghĩa là "Đa dạng, công bằng và hòa nhập". DEI không chỉ là một xu hướng nhân sự mà còn là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Hiểu rõ tầm quan trọng và cách ứng dụng DEI hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự sáng tạo, nâng cao hiệu suất và thu hút nhân tài.

1. DEI là gì?

DEI (viết tắt của Diversity, Equity và Inclusion) dịch sang tiếng Việt là "Đa dạng, công bằng và hòa nhập". Đây là một chiến lược tập trung vào việc đa dạng hóa và tạo ra một môi trường làm việc bình đẳng, nhân sự có cơ hội phát triển bất kể xuất thân, giới tính, chủng tộc, tôn giáo, xu hướng tính dục hay văn hóa,...

• Diversity (Đa dạng): Thể hiện sự hiện diện của nhiều nhóm người khác nhau trong một tổ chức với những đặc điểm, nền tảng, quan điểm và kinh nghiệm sống khác biệt. Sự đa dạng này có thể bao gồm giới tính, chủng tộc, tôn giáo, xu hướng tính dục, tuổi tác, khả năng, nền tảng kinh tế - xã hội...
• Equity (Công bằng): Đảm bảo mọi người đều được đối xử công bằng, có cơ hội bình đẳng để tiếp cận nguồn lực, thăng tiến và phát triển, bất kể xuất thân hay hoàn cảnh. Equity không chỉ đơn thuần là đối xử với mọi người giống nhau mà còn là tạo điều kiện để mọi người có thể phát huy hết tiềm năng của mình.
• Inclusion (Hòa nhập): Tạo ra một môi trường làm việc nơi mọi người đều cảm thấy được chào đón, được tôn trọng, được lắng nghe và được tham gia đóng góp vào sự thành công chung của tổ chức.

DEI không chỉ là một khẩu hiệu hay một xu hướng nhân sự, mà là một chiến lược kinh doanh nhằm xây dựng một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự phát triển bền vững của cả nhân viên và doanh nghiệp.

2. Tầm quan trọng của DEI trong doanh nghiệp

DEI đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự phát triển của cả nhân viên và doanh nghiệp.

2.1. Đối với nhân viên

• Môi trường làm việc công bằng, bình đẳng và tôn trọng: DEI xây dựng một môi trường làm việc nơi mọi người đều được đối xử công bằng, được tôn trọng và được lắng nghe, bất kể xuất thân hay quan điểm.
• Cơ hội phát triển và thăng tiến: DEI đảm bảo mọi nhân viên đều có cơ hội được đào tạo, phát triển kỹ năng và thăng tiến trong sự nghiệp dựa trên năng lực của mình.
• Sự hài lòng và gắn kết: Khi nhân viên cảm thấy được chào đón, được tôn trọng và được là chính mình, họ sẽ hài lòng hơn với công việc, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp và có động lực làm việc cao hơn.

2.2. Đối với doanh nghiệp

DEI không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên mà còn mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:

• Thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới: Môi trường làm việc đa dạng, hòa nhập sẽ thu hút những cá nhân có năng lực, kinh nghiệm và góc nhìn đa dạng, từ đó thúc đẩy sự sáng tạo, đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Theo nghiên cứu của Boston Consulting Group, các công ty có đội ngũ quản lý đa dạng có doanh thu từ các sản phẩm mới cao hơn 19% so với các công ty có đội ngũ quản lý ít đa dạng hơn.
• Nâng cao hiệu suất và năng suất: Khi nhân viên cảm thấy được tôn trọng, được tạo điều kiện để phát huy hết khả năng, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn, năng suất lao động sẽ được cải thiện. Nghiên cứu Delivering through Diversity của McKinsey cho thấy những công ty có sự đa dạng về giới tính trong ban lãnh đạo có hiệu suất tài chính cao hơn 21% so với những công ty khác.
• Thu hút và giữ chân nhân tài: Doanh nghiệp ứng dụng DEI sẽ trở nên hấp dẫn hơn đối với các ứng viên tài năng, giúp thu hút và giữ chân nhân tài, giảm thiểu chi phí tuyển dụng và đào tạo. Theo một thống kê từ SurveyMonkey, 78% người được khảo sát cho biết làm việc tại một công ty ưu tiên sự đa dạng và hòa nhập là “quan trọng”, 53% trong số đó cho rằng điều này là “rất quan trọng”.
• Cải thiện hình ảnh và uy tín: Doanh nghiệp chú trọng DEI sẽ xây dựng được hình ảnh tích cực, uy tín trong mắt khách hàng, đối tác và cộng đồng.
• Mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng mới: Sự đa dạng trong đội ngũ nhân viên giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau, từ đó mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng mới hiệu quả hơn.

3. Cách áp dụng DEI vào doanh nghiệp

DEI có thể được ứng dụng trong nhiều khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm:

3.1. Tuyển dụng đa dạng & công bằng

Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xây dựng một nền tảng DEI vững chắc cho doanh nghiệp. Mục tiêu là thu hút một nguồn ứng viên đa dạng, tài năng và phù hợp với văn hóa của doanh nghiệp.

Các chiến lược cụ thể:

• Mở rộng phạm vi tìm kiếm ứng viên, tiếp cận các nhóm ứng viên đa dạng hơn.
• Sử dụng ngôn ngữ trung lập, không phân biệt đối xử trong bản mô tả công việc.
• Áp dụng quy trình tuyển dụng minh bạch, công bằng, đánh giá ứng viên dựa trên năng lực.
• Xây dựng đội ngũ tuyển dụng đa dạng.

3.2. Đào tạo & phát triển DEI

Đào tạo và phát triển DEI là một quá trình liên tục, nhằm nâng cao nhận thức, hiểu biết và kỹ năng của nhân viên về DEI.

Các hoạt động đào tạo và phát triển DEI:

• Cung cấp các chương trình đào tạo về DEI cho tất cả nhân viên, nâng cao nhận thức và hiểu biết về tầm quan trọng của DEI.
• Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp bình đẳng cho mọi nhân viên, không phân biệt đối xử.
• Hỗ trợ nhân viên phát triển kỹ năng giao tiếp, hợp tác và giải quyết xung đột trong môi trường đa dạng.

3.3. Xây dựng văn hóa hòa nhập

Xây dựng văn hóa hòa nhập là mục tiêu quan trọng trong việc ứng dụng DEI, nhằm tạo ra một môi trường làm việc nơi mọi người đều cảm thấy được chào đón, được tôn trọng và được là chính mình.

Doanh nghiệp có thể thực hiện các biện pháp sau đây:

• Xây dựng môi trường làm việc tôn trọng, cởi mở, khuyến khích nhân viên chia sẻ quan điểm, ý tưởng và góp ý xây dựng.
• Khuyến khích sự giao lưu, trao đổi giữa các nhân viên thuộc các nhóm khác nhau.
• Tổ chức các hoạt động, sự kiện nhằm thúc đẩy sự gắn kết và hiểu biết lẫn nhau giữa các nhân viên.

3.4. Theo dõi & đo lường tiến độ DEI

Theo dõi và đo lường tiến độ DEI giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chương trình và sáng kiến DEI, từ đó điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.

Các bước cụ thể:

• Thiết lập các chỉ số DEI để đo lường hiệu quả của các chương trình và sáng kiến DEI.
• Thu thập dữ liệu về sự đa dạng của đội ngũ nhân viên, sự hài lòng và gắn kết của nhân viên, hiệu suất làm việc...
• Phân tích dữ liệu, đánh giá tiến độ DEI và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.

4. Cách ứng dụng DEI hiệu quả cho nhân viên và doanh nghiệp

Để ứng dụng DEI hiệu quả trong doanh nghiệp, cần tạo ra một môi trường làm việc nơi mọi người đều cảm thấy được tôn trọng, được tin tưởng và có cơ hội để phát triển. Dưới đây là một số giải pháp ứng dụng DEI hiệu quả:

• Tự do là chính mình: Doanh nghiệp cần tạo ra một môi trường làm việc nơi mọi người đều có thể thể hiện bản thân một cách chân thật, không sợ bị phán xét hay phân biệt đối xử. Ví dụ: Cho phép nhân viên mặc trang phục thoải mái hơn vào thứ Sáu hàng tuần (Casual Friday), hoặc trong các sự kiện nội bộ. Tôn trọng sự lựa chọn trang phục của nhân viên, miễn là gọn gàng, lịch sự và phù hợp với văn hóa công ty.
• Tự do để tốt hơn: Doanh nghiệp cần cung cấp cho nhân viên những cơ hội để học hỏi, phát triển kỹ năng và thăng tiến trong sự nghiệp. Ví dụ: Cho phép nhân viên thử sức ở các vị trí, phòng ban khác nhau để mở rộng kiến thức, kinh nghiệm và phát triển kỹ năng đa dạng.
• Tự do để hòa nhập: Doanh nghiệp cần xây dựng một môi trường làm việc nơi mọi người đều cảm thấy được chào đón, được là một phần của tập thể, được đóng góp và tạo ra ảnh hưởng tích cực. Ví dụ: Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động team building, các sự kiện văn hóa, thể thao... để tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các bộ phận.
• Tự do thất bại: Doanh nghiệp cần tạo ra một môi trường làm việc nơi nhân viên được phép mắc lỗi, học hỏi từ sai lầm và thử nghiệm những ý tưởng mới mà không sợ bị trừng phạt. Ví dụ: Cho phép nhân viên được thử nghiệm các ý tưởng mới, mà không sợ bị phạt quá nghiêm trọng nếu thất bại, miễn là họ rút ra được bài học kinh nghiệm. 

5. Loại hình doanh nghiệp nào phù hợp với DEI?

Mọi doanh nghiệp, bất kể ngành nghề, quy mô hay địa điểm hoạt động đều có thể hưởng lợi từ việc ứng dụng DEI. Tuy nhiên, DEI đặc biệt quan trọng đối với:

• Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sáng tạo: Trong các ngành như công nghệ, thiết kế, truyền thông, quảng cáo... sự sáng tạo và đổi mới là yếu tố then chốt để thành công. DEI giúp thu hút nhân tài đa dạng với những góc nhìn và cách tiếp cận khác nhau, thúc đẩy sự sáng tạo, đổi mới, tạo ra sản phẩm và dịch vụ đột phá.
• Doanh nghiệp toàn cầu: Đối với các doanh nghiệp hoạt động trên nhiều quốc gia, vùng lãnh thổ, DEI giúp thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng đa dạng trên toàn cầu. Sự hiểu biết về văn hóa, ngôn ngữ, phong tục tập quán của các thị trường khác nhau sẽ giúp doanh nghiệp phát triển các chiến lược kinh doanh hiệu quả, tăng cường khả năng cạnh tranh.
• Doanh nghiệp có quy mô lớn: Doanh nghiệp lớn thường có đội ngũ nhân viên đông đảo và đa dạng. DEI giúp quản lý hiệu quả đội ngũ này, tạo môi trường làm việc hòa nhập, nâng cao năng suất lao động và giảm thiểu xung đột.
• Doanh nghiệp chú trọng phát triển bền vững: DEI là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững của doanh nghiệp, góp phần tạo ra một xã hội công bằng, bình đẳng và phát triển. Doanh nghiệp ứng dụng DEI thể hiện trách nhiệm xã hội của mình và tạo dựng hình ảnh tích cực trong mắt cộng đồng.

6. Các chỉ số DEI doanh nghiệp cần theo dõi

Để đo lường hiệu quả của chương trình DEI, doanh nghiệp cần theo dõi một loạt các chỉ số phản ánh mức độ đa dạng, công bằng và hòa nhập trong môi trường làm việc.

• Nhân khẩu học giữa các cấp độ nhân sự: Là một chỉ số định lượng quan trọng, cho biết tỷ lệ nhân viên thuộc các nhóm đa dạng (giới tính, chủng tộc, tôn giáo...) ở từng cấp bậc trong doanh nghiệp. Thông qua việc thu thập dữ liệu nhân sự và khảo sát nhân viên, doanh nghiệp có thể so sánh tỷ lệ đại diện của các nhóm này ở các vị trí lãnh đạo, quản lý và nhân viên. 
• Sự tham gia của nhóm nhân viên (ERG): Là một chỉ số định tính phản ánh mức độ quan tâm và mong muốn đóng góp của nhân viên vào DEI. ERG là các nhóm tự nguyện do nhân viên thành lập dựa trên sở thích, nền tảng chung. Doanh nghiệp có thể theo dõi số lượng ERG, số lượng thành viên tham gia, tần suất hoạt động, các chương trình, sáng kiến do ERG tổ chức. 
• Chỉ số nhân viên thiện cảm (eNPS): Là một chỉ số định lượng đo lường mức độ hài lòng và khả năng nhân viên giới thiệu công ty cho người khác. Chỉ số eNPS phản ánh mức độ hạnh phúc của nhân viên và niềm tin của họ đối với doanh nghiệp. Thông qua khảo sát, doanh nghiệp có thể đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên với chính sách DEI của doanh nghiệp.
• Các chỉ số DEI tập trung vào sáng kiến: Được sử dụng để theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chương trình, sáng kiến DEI cụ thể mà doanh nghiệp đã triển khai. Tùy thuộc vào từng sáng kiến, doanh nghiệp sẽ thu thập các dữ liệu định lượng và định tính khác nhau. 

7. Thách thức khi triển khai DEI và cách khắc phục

Triển khai DEI trong doanh nghiệp không phải lúc nào cũng dễ dàng. Dưới đây là một số thách thức phổ biến mà doanh nghiệp có thể gặp phải và giải pháp ứng phó:

7.1. Thiếu sự cam kết từ lãnh đạo

DEI cần sự cam kết mạnh mẽ từ ban lãnh đạo để thành công. Nếu lãnh đạo không coi trọng DEI hoặc không tích hợp nó vào chiến lược phát triển của công ty, các sáng kiến DEI có thể không được thực hiện đúng cách hoặc thiếu nguồn lực.

Giải pháp:

• Minh họa lợi ích: Trình bày cho ban lãnh đạo lợi ích của DEI bằng số liệu, case study thực tế về thành công của DEI tại các doanh nghiệp khác.
• Kế hoạch DEI bài bản: Xây dựng kế hoạch DEI chi tiết, rõ ràng mục tiêu, chiến lược và nguồn lực cần thiết.
• Tích hợp DEI vào chiến lược: Đưa DEI vào chiến lược phát triển chung của doanh nghiệp, thể hiện cam kết mạnh mẽ từ cấp lãnh đạo.

7.2. Văn hóa doanh nghiệp không phù hợp

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai DEI. Nếu văn hóa doanh nghiệp còn tồn tại những định kiến, phân biệt đối xử, sẽ rất khó để thay đổi và tạo dựng môi trường hòa nhập.

Giải pháp:

• Đánh giá văn hóa: Khảo sát văn hóa doanh nghiệp hiện tại để đánh giá mức độ cởi mở, tôn trọng sự đa dạng.
• Xây dựng quy tắc ứng xử: Thiết lập bộ quy tắc ứng xử, chính sách nội bộ thúc đẩy sự tôn trọng, bình đẳng, chống phân biệt đối xử.
• Tăng cường giao lưu: Tổ chức các hoạt động giao lưu văn hóa, team building để tăng cường sự hiểu biết, gắn kết giữa các nhân viên.

7.3. Thiếu các chương trình và sáng kiến DEI hiệu quả

Các chương trình và sáng kiến DEI cần được thiết kế và triển khai một cách bài bản, hiệu quả để đạt được mục tiêu đề ra. Thiếu chương trình phù hợp hoặc triển khai không hiệu quả sẽ dẫn đến lãng phí nguồn lực và không đạt được kết quả mong muốn.

Giải pháp:

• Học hỏi kinh nghiệm: Nghiên cứu, học hỏi kinh nghiệm từ các doanh nghiệp đã triển khai DEI thành công.
• Thiết kế chương trình phù hợp: Thiết kế chương trình, sáng kiến DEI phù hợp với đặc thù văn hóa, ngành nghề, quy mô của doanh nghiệp.
• Lựa chọn hình thức triển khai phù hợp: Đào tạo, hội thảo, hoạt động nhóm đảm bảo tính thực tiễn và thu hút sự tham gia của nhân viên.

7.4. Kháng cự từ nhân viên

Một số nhân viên có thể không ủng hộ DEI hoặc chưa hiểu rõ về DEI, dẫn đến sự phản đối hoặc thiếu hợp tác trong quá trình triển khai.

Giải pháp:

• Giao tiếp minh bạch: Giải thích rõ ràng về mục tiêu, lợi ích của DEI cho cả nhân viên và doanh nghiệp.
• Đào tạo, giải đáp thắc mắc: Tổ chức các buổi đào tạo, chia sẻ để giải thích rõ ràng về DEI, giải đáp thắc mắc của nhân viên.
• Lắng nghe phản hồi: Lắng nghe ý kiến phản hồi của nhân viên, điều chỉnh chương trình, chính sách cho phù hợp.

7.5. Thiếu sự đa dạng trong tuyển dụng và thăng tiến

Doanh nghiệp chưa có chính sách và quy trình tuyển dụng, thăng tiến đảm bảo sự đa dạng và công bằng, dẫn đến sự thiếu hụt nhân tài từ các nhóm khác nhau.

Giải pháp:

• Rà soát quy trình: Rà soát, điều chỉnh quy trình tuyển dụng, đánh giá, thăng tiến đảm bảo tính minh bạch, công bằng, không phân biệt đối xử.
• Mở rộng kênh tuyển dụng: Tiếp cận ứng viên từ nhiều nguồn khác nhau, đặc biệt là các nhóm thiểu số, nhóm yếu thế.
• Tiêu chí đánh giá công bằng: Xây dựng tiêu chí đánh giá, thăng tiến dựa trên năng lực, đóng góp, không thiên vị.

7.6. Thiếu nguồn lực và ngân sách

Triển khai DEI đòi hỏi nguồn lực về thời gian, tiền bạc và nhân lực. Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ, có thể gặp khó khăn trong việc dành đủ nguồn lực cho các chương trình DEI.

Giải pháp:

• Bắt đầu từ quy mô nhỏ: Tập trung vào các hoạt động có chi phí thấp nhưng hiệu quả cao như đào tạo nhận thức, thành lập các nhóm hỗ trợ nhân viên (ERG) và tổ chức các buổi thảo luận mở.
• Tìm kiếm hỗ trợ: Tìm kiếm hỗ trợ từ các tổ chức phi lợi nhuận hoặc các chuyên gia tư vấn DEI để tận dụng nguồn lực ngoài doanh nghiệp.

7.7. Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả

Đo lường hiệu quả của chương trình DEI có thể phức tạp do tính chất đa dạng và khó định lượng của các yếu tố liên quan. Không có các chỉ số đo lường rõ ràng, doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc đánh giá tiến độ và điều chỉnh chiến lược.

Giải pháp:

• Xác định chỉ số cụ thể: Xác định các chỉ số cụ thể và có thể đo lường như tỷ lệ đa dạng nhân sự, tỷ lệ thăng tiến, tỷ lệ giữ chân nhân viên và mức độ hài lòng của nhân viên.
• Sử dụng công cụ đo lường: Sử dụng các khảo sát nhân viên và các công cụ phân tích dữ liệu để thu thập và đánh giá thông tin.

DEI là một chiến lược kinh doanh mang tính dài hạn, đòi hỏi sự cam kết và nỗ lực từ phía lãnh đạo và toàn thể nhân viên. Bằng cách vượt qua những thách thức và áp dụng các giải pháp hiệu quả, doanh nghiệp có thể xây dựng môi trường làm việc DEI, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững, gia tăng lợi nhuận và đóng góp tích cực cho xã hội.

Xem thêm:

• Đào tạo doanh nghiệp là gì? Các phương pháp đào tạo doanh nghiệp
• Branding là gì? Sự khác biệt giữa Brand và Branding là gì?
• Social Skills là gì? Vai trò và cách cải thiện Social Skills