Media Lab – Nền tảng media booking, đặt mua quảng cáo đầu tiên tại Việt Nam

Giới thiệu về Media Lab

Đó là chia sẻ của anh Hồ Đông Thụ, CEO của Media Lab, agency chuyên về media, trực thuộc hệ sinh thái dịch vụ Think Digital trong series Young Agencies của Brands Vietnam.

Năm 2015, sau khi trải qua 6 năm chinh chiến ở nhiều agency tiếp thị, quảng cáo lớn nhỏ, anh sáng lập Think Digital chuyên về sản xuất nội dung số. Đến năm 2019, Think Digital tiếp tục mở rộng hệ sinh thái dịch vụ, cho ra đời Media Lab – chuyên về hoạch định và đặt mua media – với định hướng lấy công nghệ làm nền tảng phát triển.

Hoàn cảnh Think Digital ra mắt dự án Media Lab

* Cảm ơn anh đã nhận lời tham gia series Young Agencies của Brands Vietnam. Đầu tiên, Media Lab ra đời trong hoàn cảnh nào?

Có thể nói, Media Lab ra đời với 2 lý do chính. Thứ nhất, đến năm 2018, khi Think Digital bắt đầu có những khách hàng là doanh nghiệp, thương hiệu lớn tại Việt Nam, chúng tôi nhận thấy nhu cầu đặt mua media của doanh nghiệp Việt Nam rất cao. Thứ hai, thị trường đặt mua media khá phức tạp, chưa có quy chuẩn nhất định. Mỗi bên agency sẽ tiếp cận với vendor theo một cách khác nhau, với các mức chiết khấu đa dạng, làm cho giá cả chênh lệch nhiều và không rõ ràng. Trước bối cảnh đó, chúng tôi quyết định đầu tư nguồn lực vào mảng đặt mua media (media booking) để phát triển nó thành sản phẩm con của Think Digital, với công nghệ là nền tảng, nhằm đáp ứng nhu cầu trên của thị trường.

Điểm khác biệt về công nghệ

* Vậy điểm khác biệt của Media Lab là gì?

Hiện tại, ưu điểm của Media Lab đó là sở hữu nền tảng kết nối các nhà quảng cáo, media vendor và media agency tại Việt Nam. Theo đó, thông qua nền tảng, các doanh nghiệp sẽ nhận được những lợi ích như: (1) Khách hàng có thể lựa chọn các media plan mẫu hoặc tham khảo thông tin của các kênh media trên thị trường rồi trực tiếp đặt mua, không qua kênh trung gian nào; (2) Phía media vendor có thể cập nhật trực tiếp giá và vị trí booking trên các kênh media mà mình có; (3) Giảm thời gian xây dựng kế hoạch media đến 70% so với phương thức truyền thống (từ 2-3 tuần xuống còn 3-5 ngày).

Thấu hiểu việc xây dựng media plan tốn nhiều thời gian, chúng tôi chủ động thiết kế các media plan mẫu tương ứng với từng mục tiêu của chiến dịch để khách hàng có thể tham khảo. Ví dụ, khách hàng lựa chọn mức ngân sách chiến dịch là 500 triệu VND với mục tiêu là đẩy mạnh mức độ nhận biết thương hiệu, hệ thống Media Lab sẽ trả về một bản media plan mẫu phù hợp. Nếu khách hàng cần hỗ trợ, có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ của Media Lab và nhận được phản hồi trong 5-8 giờ làm việc.

* Những thách thức Media Lab gặp phải khi mới thành lập là gì?

Thời gian đầu mới thành lập, Media Lab gặp hai thách thức chính.

Đầu tiên là về mặt công nghệ. Đội ngũ Media Lab băn khoăn câu hỏi làm sao có thể theo dõi tất cả định dạng quảng cáo, thông tin liên hệ, thậm chí là giá bán quảng cáo của các media vendor một cách minh bạch nhất. Và giải pháp để trả lời câu hỏi này là nên xây dựng một marketplace, để phía media vendor có thể trực tiếp cập nhật các thông tin về kênh media đi kèm giá mà họ có. Còn người mua (advertiser) có thể lên đây để tìm mua nhanh chóng theo nhu cầu của mình.

Thách thức thứ hai nằm ở việc làm sao tạo ra lợi thế cạnh tranh cho Media Lab. Chúng tôi nghĩ đến “nỗi khổ” khi lên media plan, đây là giai đoạn tốn thời gian, công sức nhất trong quá trình booking media. Khi đó, đội ngũ Media Lab quyết định làm các kế hoạch mẫu, sau đó sẽ tải lên marketplace, rồi dùng công nghệ kết nối các yếu tố với nhau, để đưa ra kết quả cụ thể cho từng lựa chọn của khách hàng.

Trong trường hợp nhiều khách hàng chưa quen với việc sử dụng nền tảng này, chúng tôi vẫn có thể sử dụng nền tảng để tạo ra được một bản kế hoạch chi tiết đi kèm báo giá trong thời gian khoảng 1-2 ngày rồi gửi lại cho họ tham khảo dưới dạng file excel.

Một số chiến dịch Media Booking tiêu biểu của Media Lab

* Anh có thể kể về một case study tiêu biểu của Media Lab cho đến thời điểm hiện tại?

Năm 2020, Media Lab có cơ hội hợp tác với Neptune trong chiến dịch quảng bá dầu ăn mới Neptune Light – sản phẩm đi theo xu hướng sống khoẻ. Thông qua chiến dịch, thương hiệu muốn truyền tải thông điệp: Neptune Light không chỉ không có cholesterol trong dầu ăn mà còn giúp giảm hấp thụ cholesterol xấu vào cơ thể. Bởi vì, “thừa cholesterol” là một vấn đề nhức nhối và đáng báo động. Theo một nghiên cứu của Bộ Y tế, “Cứ 10 người trưởng thành thì có 3 người bị thừa cholesterol”. Đặc biệt, hơn 50% phụ nữ Việt Nam trong độ tuổi từ 50-69 đang trong tình trạng thừa cholesterol. Do vậy, thương hiệu muốn khuyến khích người tiêu dùng nhận thức được điều này, và thay đổi hành vi của bản thân để bảo vệ sức khoẻ tốt hơn.

Ở dự án này, Media Lab đóng vai trò là đơn vị đặt mua media (media booking). Bước vào quá trình thực thi, trong giai đoạn 1, chiến dịch muốn đánh động người tiêu dùng về nguy cơ thừa cholesterol trong máu, dẫn đến những hệ luỵ khác về tim mạch, huyết áp… bằng các bài PR đi trên báo đại chúng. Media Lab phụ trách hoạch định kế hoạch chạy media, và theo mục tiêu trên, chúng tôi lựa chọn 2 kênh chủ đạo là báo chí (VnExpress, Dân Trí) và mạng xã hội (YouTube) để truyền đi thông điệp của chiến dịch.

Đến giai đoạn 2, để hỗ trợ cho việc tung sản phẩm Neptune Light ra thị trường đạt hiệu quả, Media Lab phân phối quảng cáo trên các kênh media đến đúng nhóm đối tượng mục tiêu. Cụ thể, dựa trên TVC chính của chiến dịch là Neptune Light – Giảm hấp thụ Cholesterol từ thực phẩm, Media Lab tách thành nhiều định dạng iTVC, banner khác nhau rồi phát trên các nền tảng lớn như Facebook, YouTube, mạng lưới quảng cáo của Admicro hay Adtima nhằm tối ưu hoá mức độ nhận biết thương hiệu.